Mejor protección del consumidor: nuevas normas de la UE para productos defectuosos 

La UE quiere actualizar las normas existentes sobre productos defectuosos para proteger mejor a los consumidores y mantenerse al día con el desarrollo de nuevas tecnologías., Economía.

La actual Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos se adoptó hace casi 40 años. En septiembre de 2022, la Comisión Europea publicó una propuesta adaptar las directrices para abordar las ventajas tecnológicas que puedan tener los productos más nuevos.

El objetivo de la directiva revisada es establecer normas uniformes para los países de la UE, garantizar el correcto funcionamiento del sistema digital y economía circular y ayudar a las víctimas de productos defectuosos a obtener una compensación más justa.

Alcance de las normas de responsabilidad revisadas

Para reflejar mejor los cambios en el mundo digital y ecológico, es necesario ampliar la definición actual de producto para incluir actualizaciones de software, inteligencia artificial o servicios digitales, por ejemplo, robots, drones o sistemas domésticos inteligentes.

Al mismo tiempo, las reglas revisadas excluyen del alcance el software de código abierto o gratuito, ya que dicho software depende de las mejoras de los usuarios. Esto significa que los desarrolladores no se hacen responsables de los daños que puedan causar otros usuarios.

Como es la UE comprometidos con ser más sostenibles, los productos deben diseñarse para que sean más duraderos, reutilizables, reparables y actualizables. Las normas de responsabilidad también deberían modernizarse para los modelos de negocio de la economía circular a fin de garantizar que sean claras y justas para las empresas que modifican sustancialmente los productos.

Dañar

Actualmente, la directiva sólo reconoce los daños físicos como motivo legítimo para reclamar una indemnización. Según las nuevas normas, será posible solicitar una indemnización por daños psicológicos médicamente reconocidos, que requieran terapia o tratamiento médico.

También se puede reclamar una indemnización por la destrucción o corrupción irreversible de datos, como la eliminación de archivos de un disco duro. Sin embargo, la pérdida debe superar los 1,000 euros.

Civil

Según la propuesta de la Comisión, el período de responsabilidad debería ser de 20 años.

El Parlamento quiere ampliar el período de responsabilidad a 30 años en algunos casos en los que los daños son visibles después de un período de tiempo más largo.

Según la directiva revisada, siempre debería haber alguien en la UE que pueda ser considerado responsable del daño causado por un producto defectuoso, incluso si el producto se fabricó fuera de la UE. Puede ser el importador del producto o un representante del fabricante. Si no hay ninguna empresa responsable, los consumidores aún podrían ser compensados ​​a través de sistemas nacionales.

Procedimiento de compensación más claro

El Parlamento pretende simplificar el procedimiento para demostrar que un producto era defectuoso, causó daños y hay motivos razonables para reclamar una indemnización.

Los eurodiputados quieren que las autoridades nacionales de protección del consumidor proporcionen orientación e información para las reclamaciones de compensación de una manera fácilmente accesible y comprensible.

Los consumidores que sufrieron daños pueden solicitar a los tribunales nacionales que ordenen a los fabricantes que revelen pruebas que puedan ayudar con su reclamación de indemnización.

En la directiva actual, el umbral mínimo de daños para reclamar una indemnización es de 500 euros. El Parlamento sugiere cancelar el umbral para que los consumidores puedan demostrar que el defecto es una posible causa de daño de cualquier producto.

defectos

El Parlamento considera que un producto debe considerarse defectuoso cuando no es seguro para el consumidor medio.

Los defectos pueden estar relacionados con el diseño de un producto, características técnicas e instrucciones, su uso previsible, efectos que otros productos puedan tener sobre el producto defectuoso, considerando su vida útil, o su capacidad de aprendizaje continuo.

Próximos pasos

Siguiendo un informe conjunto por el Parlamento comité de asuntos legales y conectar comité de mercado interior y protección del consumidor, el Parlamento aprobó su posición sobre las normas revisadas en octubre de 2023. Esto servirá de base para las negociaciones con los países de la UE sobre la forma final de la legislación.

Lea más sobre la Cómo quiere la UE impulsar la protección del consumidor.

Normas de responsabilidad de la inteligencia artificial

La UE también está trabajando en normas relativas responsabilidad de la inteligencia artificial, que complementaría la Directiva revisada sobre responsabilidad de los productos y abordaría mejor los daños causados ​​por el comportamiento incorrecto de los sistemas de inteligencia artificial, como violaciones de la privacidad o daños causados ​​por problemas de seguridad.

Obtenga más información sobre Cómo quiere la UE regular el uso de la IA.

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