Nuevo acuerdo para los consumidores: entran en vigor nuevas reglas para impulsar la # Protección del Consumidor

La Comisión ha acogido con satisfacción la entrada en vigor de nuevas normas de la UE para la protección del consumidor, como parte de la Nuevo trato para consumidores. Su objetivo es hacer cumplir y modernizar mejor las actuales normas de protección al consumidor de la UE, en línea con los desarrollos digitales.

En esta ocasión, la vicepresidenta de Valores y Transparencia, Věra Jourová, dijo: “Las nuevas reglas aumentarán la protección para los consumidores en el mundo digital, que con razón se merecen. La UE también está diciendo NO a los productos vendidos como idénticos en otros estados miembros, cuando claramente este no es el caso. Pero estas nuevas reglas no protegerán a los consumidores de comerciantes deshonestos y estafadores en línea a menos que se implementen estrictamente en el terreno. Aliento encarecidamente a todos los estados miembros a garantizar que las nuevas reglas se apliquen sin demora ".

El comisario de Justicia Didier Reynders añadió: "Hoy estamos enviando una fuerte advertencia a los comerciantes de que deben respetar las reglas, no doblarlas. Romper las reglas de la UE en materia de consumo a gran escala puede costarle a una empresa una gran multa de al menos el 4% de la facturación anual. . Esta será una sanción suficientemente disuasiva y eficaz para evitar que los comerciantes deshonestos hagan trampas. Acojo con satisfacción esta nueva legislación, ya que está estableciendo estándares verdaderamente europeos de protección al consumidor ".

Las nuevas reglas garantizarán, entre otras cosas, una mayor transparencia de los mercados en línea: será más claro si los productos son vendidos por un comerciante o un particular, y se prohibirá la presentación de revisiones o avales falsos. Además, los vendedores no podrán anunciar reducciones de precios falsos, y los sitios de comparación de precios deberán informar a los consumidores sobre los criterios de clasificación.

Las nuevas normas también harán cumplir los derechos de los consumidores: asegurando una compensación para las víctimas de prácticas comerciales desleales e imponiendo sanciones en caso de "situaciones de daños masivos" que afecten a los consumidores en toda la UE. Los Estados miembros tienen ahora dos años para transponer el Directiva en su legislación nacional para garantizar que los consumidores de la UE disfruten de medidas de protección más fuertes. Más información sobre las nuevas reglas del consumidor están disponibles esta página.

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