Protección del consumidor: la Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor inician un diálogo con TikTok

La Comisión Europea y la red de autoridades nacionales de los consumidores (CPC) ha iniciado un diálogo formal con TikTok para revisar sus prácticas y políticas comerciales. Esto sigue a un alerta por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) a principios de este año sobre las violaciones de TikTok a los derechos de los consumidores de la UE. Las áreas de preocupación específica incluyen marketing oculto, técnicas de publicidad agresivas dirigidas a niños y ciertos términos contractuales en las políticas de TikTok que podrían considerarse engañosos y confusos para los consumidores. El comisionado de Justicia Didier Reynders dijo: “La pandemia actual ha acelerado aún más la digitalización. Esto ha brindado nuevas oportunidades, pero también ha creado nuevos riesgos, en particular para los consumidores vulnerables. En la Unión Europea, está prohibido apuntar a niños y menores con publicidad encubierta, como pancartas en videos. El diálogo que estamos lanzando hoy debería ayudar a TikTok a cumplir con las normas de la UE para proteger a los consumidores ".

TikTok tiene un mes para responder y comprometerse con la Comisión y las autoridades de la CPC, codirigidas por la Agencia Sueca del Consumidor y la Comisión Irlandesa de Defensa y Competencia. Hay más información disponible sobre cómo trabaja la Comisión con las autoridades CPC para investigar y abordar las infracciones de la legislación de la UE en materia de consumidores esta página.

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