#OnlineShopping: las autoridades de la Comisión y de Protección del Consumidor instan a los comerciantes a adaptar la política de información a la legislación de la UE

La Comisión Europea está publicando los resultados de una selección ("barrido") en toda la UE de casi 500 tiendas electrónicas que venden ropa y calzado, muebles y artículos para el hogar y electrodomésticos. Este barrido fue realizado por las autoridades de protección del consumidor de 27 países bajo la coordinación de la Comisión. Los resultados revelan que dos tercios de los sitios web examinados no cumplen con los derechos básicos de los consumidores de la UE. Didier Reynders, comisionado de Justicia, dijo: "No es aceptable que los consumidores europeos no estén debidamente informados de sus derechos relacionados con las entregas en línea en 2 de cada 3 tiendas web. Los derechos de la UE, como el derecho a devolver productos en 14 días, impulsar la confianza de los consumidores en línea. No deben quedar enterrados en letra pequeña ". Directiva de derechos del consumidor de la UE garantiza que, al realizar una compra en línea, todos los consumidores tienen derecho a recibir información clara, correcta y comprensible sobre los arreglos de entrega, los derechos de retiro y la garantía legal en caso de que el producto sea defectuoso. Encuentre el resumen de los hallazgos de los barridos en el comunicado de prensa. Encuentre más información sobre el barridos - verificación del sitio web.

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