La Comisión Europea acoge con satisfacción la adopción por el Consejo de nuevas normas de la UE para facilitar las ventas de bienes y el suministro de #DigitalContent y #DigitalServices

El Consejo ha adoptado formalmente nuevas reglas de ley de contratos que ayudarán a los consumidores a tener confianza cuando compran en línea y brindarán a las empresas condiciones de posventa armonizadas en toda Europa.

El vicepresidente del mercado único digital, Andrus Ansip, dijo: "Esta es una excelente noticia para los consumidores y el comercio electrónico en la UE. Todas las piezas del rompecabezas están encajando: los consumidores estarán mejor protegidos cuando compren en línea, lo que les permitirá disfrutar plenamente de los logros clave de el mercado único digital, como el fin del bloqueo geográfico injustificado y unos precios de entrega de paquetes más transparentes ”.

La comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Věra Jourová, añadió: "Ya sea que compre en línea o en tiendas, los consumidores ahora se beneficiarán del mismo alto nivel de protección. Si algo sale mal, también al comprar contenido digital, podrán obtener una reducción de precio o reemplazo ".

De acuerdo con las nuevas reglas, si los productos o el contenido digital o los servicios digitales son defectuosos, los consumidores tendrán soluciones claras: pueden solicitar que el comerciante solucione el problema y, si esto no se puede hacer, obtener una reducción de precio o un reembolso. Las normas sobre conformidad y recursos serán las mismas en toda la UE, lo que permitirá a las empresas vender productos y suministrar contenido digital y servicios digitales a través de las fronteras sin tener que averiguar qué normas se aplican en otros países de la UE.

Con las nuevas normas, los consumidores se beneficiarán de una protección clara para el mercado de productos inteligentes en rápido desarrollo. Estas nuevas reglas son parte del Estrategia para el mercado único digital. Después de la publicación en el Diario Oficial, los estados miembros deberán transponer las directivas a su legislación nacional antes de que entren en aplicación en dos años y medio.

Más información sobre las nuevas reglas disponibles en un ambiental y hoja de hechos. 

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