Los eurodiputados laboristas: la UE debe garantizar que los gobiernos nacionales apliquen #AirPassengerRights

Los eurodiputados laborales han instado a la Comisión Europea a ejercer la mayor presión posible sobre los gobiernos nacionales para garantizar que los derechos de los pasajeros aéreos se apliquen plenamente después de la crisis de cancelación de vuelos de Ryanair, que ha afectado los viajes de 700,000.

Los eurodiputados interrogarán a la Comisión hoy (3 octubre) sobre los miles de vuelos cancelados y la aplicación de las regulaciones de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos. De conformidad con la legislación europea, los pasajeros cuyos vuelos se cancelen tienen derecho a reembolso, cambio de ruta o devolución; sin embargo, Ryanair inicialmente no informó a los clientes de sus derechos, solo después de la amenaza de acción legal de la Autoridad de Aviación Civil.

La CAA exigió a Ryanair que aclarara su política de cambio de reserva, se compromete a ayudar a los pasajeros que eligieron una opción inadecuada porque no estaban en posesión de los hechos completos y reembolsa los gastos de bolsillo de las personas afectadas por las cancelaciones.

Lucy Anderson, eurodiputada del Parlamento Europeo, laborista en transporte y turismo, y portavoz del Grupo de Socialistas y Demócratas sobre los derechos de los pasajeros aéreos, dijo: “Una vez más vemos a una aerolínea tratando a sus clientes con desprecio. No contentos simplemente con cancelar decenas de vuelos y arruinar las vacaciones de miles de personas, agravaron su ineptitud al engañar a los pasajeros sobre la compensación que les corresponde.

“Este tipo de práctica comercial aguda es muy común, ya que las aerolíneas creen que pueden explotar los diferentes regímenes de aplicación en toda la UE para eludir sus responsabilidades. Agradezco la noticia de que la CAA está presionando a Ryanair para que actúe, pero toda esta situación simplemente resalta la necesidad de que los Estados miembros trabajen juntos en este tema.

“A los pasajeros no les importa la jurisdicción nacional cuando se trata de sus vacaciones, quieren saber que donde sea que vuelen en Europa pueden confiar en su aerolínea para llevarlos a donde van o compensarlos cuando las cosas salen mal. Debemos tener una aplicación constante de las normas en todo nuestro continente.

“Las empresas deben comenzar a buscar soluciones, no lagunas, y los gobiernos nacionales, incluido el Reino Unido, deben trabajar juntos para crear una situación que funcione para los pasajeros. Lo que es más importante, la Comisión necesita escuchar a los pasajeros y al parlamento, y centrar su atención en solucionar este desastre ".

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El fiasco de Ryanair ha sido seguido de cerca por otra situación terrible para los pasajeros y el personal de la aerolínea después de que las aerolíneas Monarch pasaron a la administración.

 

Lucy Anderson MEP agregó:

 

“La mala gestión total del proceso Brexit por parte del gobierno del Reino Unido ha contribuido al colapso de Monarch. En vista de las crecientes incertidumbres que rodean el futuro de la aviación entre el Reino Unido y el resto de la UE, ahora hay un clima cada vez más pobre para la estabilidad y la inversión de las aerolíneas ".

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