Contratos digitales: entran en vigor las normas de la UE sobre contenidos digitales y venta de bienes

El 1 de enero, las nuevas normas de la UE sobre al contenido digital y en la venta de bienes entró en la aplicación. A partir de ahora, será más fácil para los consumidores y las empresas comprar y vender contenidos digitales, servicios y bienes digitales y «bienes inteligentes» en toda la UE. El comisario de Justicia Didier Reynders dijo: “2022 está comenzando con una nota muy positiva para los consumidores y las empresas de la UE. Los consumidores de la UE ahora tendrán los mismos derechos en caso de problemas o defectos con el contenido digital, los servicios digitales o los productos inteligentes que tienen con cualquier otro bien, dondequiera que hayan comprado esos bienes y servicios en la UE. Nuestras normas armonizadas no solo refuerzan los derechos de los consumidores, sino que también animarán a las empresas a vender sus bienes y servicios en toda la UE proporcionando seguridad jurídica. Esto ayudará a los consumidores en millones de transacciones diarias. Hago un llamado a los Estados miembros que aún no han transpuesto las nuevas reglas a que lo hagan sin demora ”.

Con las nuevas reglas sobre contratos digitales, los consumidores estarán protegidos cuando el contenido digital (por ejemplo, música o software descargados) y los servicios digitales sean defectuosos. Tendrán derecho legal a una solución, por ejemplo, una reducción de precio o rescindir el contrato y obtener un reembolso. La directiva sobre venta de bienes garantizará el mismo nivel de protección para los consumidores cuando compren en línea en toda la UE o en una tienda, y cubrirá todos los bienes, incluidos los bienes con componentes digitales (por ejemplo, una nevera inteligente). Las nuevas normas mantienen el período mínimo de garantía de dos años a partir del momento en que el consumidor recibe el bien y establecen un período de un año para la carga de la prueba invertida a favor del consumidor. En la práctica, significa que durante el primer año, corresponderá al vendedor demostrar que el bien no estaba defectuoso desde el principio.

La mayoría de los estados miembros han transpuesto completamente tanto la Directiva sobre contenidos digitales como la Directiva sobre venta de bienes. La Comisión seguirá de cerca la transposición de los demás Estados miembros. De hecho, ya están en curso varios procedimientos de infracción contra Estados miembros que aún no han notificado sus medidas de transposición. Puede encontrar más información en las páginas de reglas de contrato digital y en el hoja de hechos.

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