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Administración electrónica: el informe de la Comisión muestra que los servicios públicos digitales han mejorado en toda Europa

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La Comisión ha publicado la Administración electrónica informe de referencia, lo que demuestra que la prestación digital de servicios públicos ha mejorado durante los dos últimos años en toda Europa. Los criterios de evaluación incluyen la transparencia de los servicios públicos en línea, la compatibilidad con los dispositivos móviles y la movilidad transfronteriza.

La vicepresidenta ejecutiva de A Europe Fit for the Digital Age, Margrethe Vestager, dijo: “Desde la presentación de impuestos hasta la apertura de cuentas bancarias o la solicitud de educación en el extranjero, el 78% de los servicios públicos ahora se pueden completar en línea y hacer nuestras vidas más fáciles. Esto debe ir acompañado de una identidad electrónica que funcione en todas partes de Europa, al tiempo que protege los datos del usuario ”.

El Comisario de Mercado Interior, Thierry Breton, añadió: “Esta crisis ha demostrado cuánto confían los ciudadanos en los servicios públicos en línea. Si bien cada vez más gobiernos siguen estas tendencias, debemos ir más allá y trabajar hacia una identidad electrónica europea segura ”.

Los aspectos más destacados incluyen la transparencia de los servicios públicos en línea (qué tan clara y abierta es la información sobre la forma en que se prestan los servicios y cómo se procesan los datos) que mejoró del 59% al 66% en los últimos dos años. La facilidad de uso móvil también ha aumentado y ahora se sitúa en el 76% (frente al 62%). Esto significa que más de 3 de cada 4 servicios en línea están diseñados para usarse en un dispositivo móvil.

Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un desafío importante, solo el 20% de todas las URL de los sitios web gubernamentales cumplen con los criterios básicos de seguridad. La adopción de la identidad electrónica también se está quedando atrás de las expectativas, ya que los ciudadanos pueden utilizar su identificación electrónica nacional para solo el 9% de los servicios de otros países. UNA Consulta pública está en curso sobre el asunto hasta el 2 de octubre, y la Comisión pronto presentará una propuesta para una identidad electrónica europea segura. Más información está disponible esta página.

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