#NewDealForConsumers: la Comisión Europea acoge con satisfacción el acuerdo provisional sobre el fortalecimiento de las normas de protección del consumidor de la UE

Las principales mejoras serán una mayor transparencia para los consumidores cuando compren en línea, sanciones efectivas y reglas claras para abordar el problema de la doble calidad de los productos en la UE. La Comisión Europea propuso las nuevas reglas en abril del año pasado como parte de la Nuevo acuerdo para los consumidores.

El primer vicepresidente Timmermans dijo: “Se trata de proteger a los consumidores mediante una mayor transparencia y una aplicación más sólida si los clientes son engañados. Con este New Deal, los consumidores sabrán qué están comprando y de quién se lo están comprando ".

La comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Věra Jourová, añadió: "Con este acuerdo, los días de los dobles raseros en el mercado único están contados. Los consumidores ya no deben ser engañados por diferentes productos presentados como idénticos. Los comerciantes que sigan haciendo trampas se enfrentarán a fuertes sanciones . El New Deal también reforzará la protección del consumidor en el mundo en línea y hará que las compras en línea sean más transparentes ".

Las medidas adoptadas traerán beneficios tangibles para los consumidores:

• Con sanciones efectivas por infracciones de la legislación de la UE en materia de consumidores: las autoridades nacionales de los consumidores estarán facultadas para imponer sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias de forma coordinada. Para las infracciones generalizadas que afectan a los consumidores en varios estados miembros de la UE y que están sujetas a la aplicación coordinada de la UE, la multa máxima disponible en cada estado miembro no será inferior al 4% de la facturación anual del comerciante.

• Al abordar la doble calidad de los bienes de consumo: las nuevas reglas aclaran que la comercialización de un producto como idéntico al mismo producto en otros estados miembros, cuando en realidad esos bienes tienen una composición o características diferentes significativamente injustificadas, sería una práctica engañosa.

• Con derechos de consumidor fortalecidos en línea: al comprar en un mercado en línea, los consumidores deberán estar claramente informados sobre si están comprando bienes o servicios de un comerciante o de una persona privada, para que sepan de qué protección se beneficiarán si algo sale incorrecto. Al realizar búsquedas en línea, se informará claramente a los consumidores cuando un comerciante pague un resultado de búsqueda. También se les informará sobre los principales parámetros que determinan la clasificación de los resultados de búsqueda.

Próximos pasos

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Este acuerdo provisional ahora debe ser adoptado formalmente tanto por el Parlamento Europeo como por el Consejo.

Antecedentes

El paquete New Deal for Consumers apunta a construir sobre lo que la Comisión Juncker ya ha logrado para mejorar la protección del consumidor.

Bajo la Estrategia para el mercado único digital, La Comisión Europea ha implementado muchas iniciativas que adaptan las reglas de los consumidores al mundo en línea, por ejemplo, poniendo fin a las tarifas de itinerancia o al geobloqueo injustificado. Además, el modernizado. Reglamento de Cooperación de Protección al Consumidor, adoptado en 2017, mejorará la aplicación pública y la cooperación transfronteriza de las autoridades de consumo.

El New Deal for Consumers estaba compuesto por dos propuestas de directivas:

• Una propuesta para enmendar. Directiva del Consejo sobre términos injustos en los contratos de consumo., Directiva sobre protección al consumidor en la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores., Directiva sobre prácticas comerciales desleales de empresa a consumidor. y Directiva sobre derechos del consumidor.. El objetivo de esta propuesta es garantizar una mejor aplicación y modernizar las normas de protección del consumidor de la UE, en particular a la luz de los avances digitales;

• Una propuesta sobre acciones representativas para la protección de los intereses colectivos de los consumidores y que deroga el Directiva de Injunciones 2009 / 22 / EC. Esta propuesta apunta a mejorar las herramientas para detener las prácticas ilegales y facilitar la reparación para los consumidores donde muchos de ellos son víctimas de la misma violación de sus derechos, en una situación de daños masivos. El trabajo sobre esta segunda Directiva continúa en el Parlamento Europeo y el Consejo.

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Nuevo acuerdo para los consumidores