Contáctanos

Aviación / aerolíneas

Despegue tecnológico para aerolínea líder

COMPARTIR:

Publicado

on

Usamos su registro para proporcionar contenido en las formas en que usted ha dado su consentimiento y para mejorar nuestra comprensión de usted. Puede darse de baja en cualquier momento.

Una aerolínea líder es pionera en soluciones de alta tecnología para garantizar que los pasajeros se mantengan seguros y saludables.

Emirates aprovechó su asociación con el programa de incubadoras de innovación Aviation X-lab de los EAU para realizar pruebas piloto de limpieza de robots.

Estos se encuentran actualmente en uso en sus salones exclusivos en el aeropuerto de Dubai. Los robots utilizan tecnología especial para eliminar la mayoría de los virus y, según un portavoz de la aerolínea, "garantizar un medio ambiente más saludable".

El portavoz dijo: "Todos nuestros protocolos de bioseguridad se revisan y actualizan continuamente de acuerdo con las últimas directrices médicas".

Algunos de los esfuerzos que la aerolínea ha hecho para responder a la pandemia de salud en curso fueron descritos en una conferencia de prensa en Bruselas por el gerente de país de Emirates Belux, Jean-Pierre Martin.

Además de ser una de las primeras aerolíneas en implementar PPE (equipo de protección personal) para sus empleados de primera línea en febrero de 2020, cuando las vacunas COVID-19 estuvieron disponibles, la compañía también implementó una campaña para alentar a los empleados a protegerse y protegerse. otros.

Esto ha dado como resultado que más del 95% de todos los empleados estén completamente vacunados.

Anuncio

La aerolínea también ha sido pionera en la adopción de soluciones de verificación digital para viajes, desde la adopción del IATA Travel Pass hasta la asociación con las autoridades sanitarias de los EAU para permitir controles digitales sin problemas para la documentación de viaje COVID-19.

Estos proyectos brindan múltiples beneficios, desde mejores experiencias para los clientes hasta la reducción del uso de papel y una mayor eficiencia y confiabilidad en la verificación de documentos de viaje.

Emirates fue una de las primeras aerolíneas en suscribirse al Travel Pass de IATA en abril y actualmente ofrece esta conveniencia a los clientes que vuelan entre Dubai y 10 ciudades, con planes para expandir el servicio en toda su red a medida que IATA continúa expandiéndose y asegurando proveedores de servicios en más mercados. Para octubre, la aerolínea habría extendido la implementación del IATA Travel Pass para los clientes en todos sus destinos.

El portavoz agregó: "A lo largo del año pasado, Emirates ha trabajado en estrecha colaboración con las autoridades y sus socios de aviación para garantizar la salud y la seguridad de todos los viajeros y empleados en el aeropuerto, incluso cuando los protocolos de salud evolucionan continuamente en todo el mundo".

“Incluso antes de que la Organización Mundial de la Salud declarara oficialmente al COVID-19 como una pandemia, ya habíamos implementado protocolos mejorados de limpieza y desinfección en todos nuestros puntos de contacto con los clientes en el aeropuerto y a bordo. En el aeropuerto, hemos instalado escudos de protección en todos los mostradores de facturación y hemos implementado distanciamiento físico en todas las áreas ”.

Dijo que los equipos en tierra recopilan y verifican los últimos requisitos de entrada para cada destino. El centro de información COVID-19 de la compañía también se actualiza al menos una vez al día, y agrega que "se ha convertido en una de las principales fuentes de información autorizadas para los viajeros".

La empresa también está utilizando tecnología en otras áreas.

En 2019, la compañía comenzó a probar e implementar tecnología biométrica en varios puntos de contacto del viaje del cliente en el aeropuerto. El año pasado, la aerolínea aceleró el despliegue de su tecnología biométrica y, en la actualidad, tiene más de 30 cámaras biométricas en funcionamiento activo en su centro del aeropuerto de Dubái, incluso en los mostradores de facturación, en las entradas de su Primera Clase y Clase Ejecutiva. salones y puertas de embarque selectas.

Desde la implementación, más de 58,000 clientes han utilizado esta opción de verificación conveniente, segura y sin contacto para acceder a su salón, y más de 380,000 clientes han usado puertas biométricas para abordar su vuelo.

Sus nuevos quioscos de autoservicio de facturación y entrega de equipaje han experimentado un uso creciente desde su introducción en septiembre de 2020. Solo en julio y agosto, más de 568,000 clientes utilizaron este servicio que les permitió evitar las colas en el mostrador.

La compañía también ha introducido una nueva tecnología para facilitar a los clientes la notificación de bolsas demoradas o dañadas.

Durante los meses de viajes de verano de julio y agosto, la aerolínea manejó casi 1.2 millones de clientes en su centro, en comparación con 402,000 clientes durante el mismo período en 2020, destacando la reanudación segura y sin problemas de los viajes internacionales hacia y a través de Dubai. De hecho, en 2020, fue la aerolínea internacional más grande con más de 15.8 millones de pasajeros, según las últimas Estadísticas de transporte aéreo mundial de la IATA 2021.

Desde que Dubai reabrió a los visitantes internacionales, Emirates ha restaurado gradualmente su red y horarios de vuelos desde solo un puñado de ciudades en julio de 2020 a más de 120 destinos en la actualidad, con más vuelos que se distribuirán en más de 20 rutas de Emirates en octubre.

Comparte este artículo:

EU Reporter publica artículos de una variedad de fuentes externas que expresan una amplia gama de puntos de vista. Las posiciones adoptadas en estos artículos no son necesariamente las de EU Reporter.

Tendencias