# COVID-19 - La Comisión proporciona orientación sobre los derechos de los pasajeros de la UE

En sus esfuerzos por mitigar los impactos económicos de la pandemia de COVID-19, la Comisión ha publicado hoy (18 de marzo) orientaciones para garantizar que los derechos de los pasajeros de la UE se apliquen de manera coherente en toda la UE.

Los gobiernos nacionales han introducido diferentes medidas, incluidas restricciones de viaje y controles fronterizos. El propósito de estas pautas es asegurar a los pasajeros que sus derechos están protegidos. La Comisaria de Transporte, Adina Vălean, dijo: “A la luz de las cancelaciones masivas y los retrasos que enfrentan los pasajeros y los operadores de transporte debido a la pandemia de COVID-19, la Comisión quiere brindar seguridad jurídica sobre cómo aplicar los derechos de los pasajeros de la UE. En caso de cancelaciones, el proveedor de transporte debe reembolsar o desviar a los pasajeros. Si los propios pasajeros deciden cancelar sus viajes, el reembolso del billete depende de su tipo y las empresas pueden ofrecer vales para su posterior uso. Las directrices de hoy proporcionarán una seguridad jurídica muy necesaria sobre cómo aplicar los derechos de los pasajeros de la UE de manera coordinada en toda nuestra Unión. Continuamos monitoreando la situación en rápida evolución y, si es necesario, se tomarán más medidas ".

El orientaciones También se espera que ayuden a reducir los costos para el sector del transporte, que está muy afectado por el brote. Las pautas cubren los derechos de los pasajeros cuando viajan por avión, ferrocarril, barco o autobús / autocar, vías marítimas y fluviales, así como las obligaciones correspondientes para los transportistas. Un comunicado de prensa es en línea, y se espera que se publique un documento de preguntas y respuestas en línea aquí mas tarde, hoy.

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