Menos de la mitad de los viajeros de la UE conocen los #EUPassengerRights

La Comisión Europea ha publicado los resultados de una encuesta del Eurobarómetro sobre los derechos de los pasajeros en la Unión Europea. Según la encuesta, el 43% de los ciudadanos de la UE que han viajado en avión, tren de larga distancia, autocar, barco o ferry en los últimos 12 meses («viajeros») saben que la UE ha establecido derechos para los pasajeros.

La comisaria de Transportes, Adina Vălean, dijo: "La Unión Europea es la única zona del mundo donde los ciudadanos están protegidos por un conjunto completo de derechos de los pasajeros. Sin embargo, estos derechos deben conocerse mejor y ser más fáciles de entender y hacer cumplir. Nuestras normas también deben proporcionar más seguridad jurídica para los pasajeros y la industria. Por eso la Comisión propuso modernizar los derechos de los pasajeros aéreos y ferroviarios. Ahora necesitamos que el Consejo y el Parlamento Europeo lleguen rápidamente a un acuerdo sobre ellos para garantizar que las personas que viajan por la UE estén protegidas eficazmente ".

Los derechos de los pasajeros se definen a nivel de la UE. Los aplican los proveedores de transporte y los organismos nacionales los aplican. Las disparidades entre las prácticas nacionales pueden dificultar que los pasajeros tengan una idea clara de qué hacer y a quién recurrir, especialmente porque los pasajeros a menudo cruzan las fronteras de la UE.

La Comisión ya ha intensificado los esfuerzos para aclarar los derechos de los pasajeros y crear conciencia sobre estos derechos. La Comisión lo ha hecho a través de propuestas legislativas para los derechos de los pasajeros aéreos y ferroviarios, a través de directrices y mediante una comunicación periódica sobre la jurisprudencia pertinente. La Comisión también lanzó una campaña de sensibilización. Un comunicado de prensa completo es disponible en linea. 

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