# ConsumerSummit2020: la encuesta de la Comisión aborda el fraude al consumidor en la UE

La Comisión Europea ha publicado los resultados de una encuesta en toda la UE sobre estafas y fraudes en el período previo a la Cumbre del consumidor sobre el futuro de la política del consumidor, que comienza hoy (30 de enero). La encuesta muestra que más de la mitad de los encuestados (56%) en toda la Unión estuvieron expuestos a al menos una estafa o fraude en los últimos dos años.

El comisionado de Justicia Didier Reynders dijo: "En el mundo digital, los fraudes y estafas a los consumidores, que implican pérdidas financieras, se han convertido en algo común. Hay demasiados consumidores que pierden dinero. Estos actos de fraude y estafas también afectan el comercio electrónico, ya que los consumidores cambian su comportamiento en el mercado como resultado. Con las nuevas normas de la UE, las autoridades de los consumidores estarán mejor equipadas para contrarrestar estas prácticas. No obstante, las plataformas en línea, los operadores de redes sociales y los proveedores de servicios de pago deben tomar medidas más estrictas para detener este flagelo. necesitamos cooperar para proteger mejor a los consumidores digitales. Este es uno de los puntos que debatiremos en la Cumbre de Consumidores de la UE ".

La encuesta también muestra que entre los encuestados que han estado expuestos a una estafa o fraude, el 13% de ellos experimentó una pérdida financiera y otro 31% otros inconvenientes. Los resultados destacan que la exposición al fraude es más alta para las personas que son las más activas en línea y, por lo tanto, es más alta en los Estados miembros "más conectados". Por ejemplo, 7 de cada 10 consumidores en Dinamarca fueron blanco de fraude o estafa en comparación con menos de 2 de cada 10 en Bulgaria. Los casos más comunes se relacionan primero con promociones de premios fraudulentas (28% del fraude reportado) y, en segundo lugar, con reparaciones fraudulentas de computadoras o Internet (21% del fraude reportado).

La UE tiene una política integral contra ciberdelincuencia. A principios de este mes, Un nuevo marco de la UE para la aplicación de las normas del consumidor entró en vigencia, lo que ahora permite a los Estados miembros ordenar la eliminación de sitios o cuentas de redes sociales donde se han identificado estafas, y solicitar información a los proveedores de servicios de Internet o bancos para rastrear la identidad de los comerciantes en línea deshonestos. Entre otras prioridades, la Cumbre del Consumidor ayudará a garantizar que se realicen nuevas acciones para la orientación y protección de los consumidores. El estudio sobre fraude publicado hoy está disponible. en línea.

Comparte este artículo: