Eurobarómetro: uso y visión de los europeos sobre las comunicaciones electrónicas en la UE

La Comisión ha publicado los resultados de la última Encuesta del Eurobarómetro sobre comunicaciones electrónicas en la UE. La encuesta, realizada de noviembre a diciembre de 2020 y de febrero a marzo de 2021, muestra el uso y la satisfacción de los europeos con los servicios de comunicaciones electrónicas, incluidos Internet, acceso a telefonía fija y móvil, paquetes de servicios, itinerancia, comunicaciones de emergencia y internacionales dentro de la UE. y más. La encuesta indica que casi todos los europeos tienen teléfonos móviles (96% de los encuestados), mientras que el 53% tiene líneas telefónicas fijas. Cuando se trata de conexiones a Internet, el 81% de los ciudadanos están satisfechos con la calidad de las velocidades de descarga y el 82% con la calidad de las velocidades de carga. Esas cifras son más bajas en las aldeas rurales, donde el 77% de los encuestados están satisfechos con la calidad de sus conexiones.

Un tercio (33%) de los encuestados ha experimentado una menor velocidad de Internet móvil mientras se encontraba en itinerancia en otro país de la UE en comparación con su país de origen. Esta edición del Eurobarómetro también preguntó a los ciudadanos sobre los efectos de la pandemia de coronavirus en sus suscripciones a Internet y descubrió que el 7% de los europeos realizó cambios en su suscripción a Internet, mientras que el 3% cambió de proveedor de Internet. Sobre las comunicaciones de emergencia, el 74% de los europeos dicen que en su propio país llamarían al número 112 y el 41% marcarían el 112 cuando estuvieran en otro país. El Eurobarómetro se sitúa en el contexto de la Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, que actualizó el marco regulatorio de las comunicaciones electrónicas de la UE en 2018 para ampliar los derechos de los consumidores y los incentivos de los operadores para invertir en redes avanzadas. Más información sobre los resultados y la Informe del Eurobarómetro están disponibles en línea.

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