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#Coronavirus: la Comisión intensifica el trabajo en todos los frentes para prevenir estafas y proteger a los consumidores en línea

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Desde el inicio del brote de coronavirus, la Comisión Europea se ha comprometido a proteger a los consumidores en línea. En este contexto, la Comisión ha comenzado recientemente a coordinar una selección ("barrido") de plataformas y anuncios en línea para comprobar que los consumidores de la UE no estén sujetos a contenido que promocione afirmaciones falsas o productos fraudulentos.

Estos controles serán realizados por el Red de cooperación para la protección del consumidor (CPCNetwork) de las autoridades nacionales. El Comisario de Justicia Didier Reynders dijo: “La Comisión está trabajando incansablemente en todos los frentes para proteger a los ciudadanos europeos de este virus mortal. Esto también incluye protegerlos de operadores malintencionados que están utilizando esta pandemia para defraudar en línea a consumidores involuntarios o para obtener precios excesivamente altos. Este nuevo barrido, diseñado específicamente para el contexto del coronavirus, debería ayudarnos a identificar contenido engañoso que infrinja las normas del consumidor de la UE y conducir a su eliminación ".

Esta semana, la Comisión también ha continuado los intercambios de información con las principales plataformas en línea (Allegro, Amazon, AliExpress, Microsoft / Bing, CDiscount, Ebay, Facebook, Google, Rakuten, Wish y Yahoo / Verizon media). Tras el llamado a la acción adicional de la semana pasada del Comisionado Reynders, todas estas plataformas han respondido con un fuerte compromiso con la protección de los consumidores y han confirmado sus continuos esfuerzos para eliminar de manera proactiva los anuncios engañosos, incluidos los suplementos alimenticios 'milagrosos' anunciados ilegalmente con reclamos. relacionados con el coronavirus (las respuestas proporcionadas a la Comisión están disponibles en línea aquí.

Esta acción conjunta ya ha dado buenos resultados. Por ejemplo, Aliexpress eliminó más de 250,000 listados sospechosos solo en marzo, y eBay bloqueó o eliminó más de 15 millones de listados que violaban sus políticas de coronavirus.

Paralelamente, la Comisión también ha estado en contacto con varias asociaciones comerciales que representan a organizaciones clave de comercio electrónico y publicidad en línea para garantizar acciones coordinadas y eficientes. Se puede encontrar toda la información sobre cómo está trabajando la Comisión para prevenir las estafas al consumidor relacionadas con el coronavirus. aquí. Se puede encontrar más información sobre el barrido. aquí.

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