# COVID-19 - Tenga cuidado con las estafas y las prácticas desleales en línea

A medida que más personas se quedan en casa debido al autoaislamiento y al distanciamiento social, las compras en línea van en aumento. Mientras tratamos de protegernos a nosotros mismos y a nuestras familias del virus, algunos comerciantes se están aprovechando de esa ansiedad para vender curas falsas o productos que supuestamente previenen la infección a precios muy altos.

Las afirmaciones falsas pueden ser sobre cualquier cosa, desde máscaras y gorras hasta medicamentos y desinfectantes para manos, etiquetados erróneamente como la única cura para el coronavirus o la única protección contra el coronavirus, y se venden muchas veces su valor real. Los comerciantes también utilizan otros trucos, como afirmar falsamente que los productos son escasos para empujar a los consumidores a comprar.

Qué buscar

Hay algunos obsequios que puede tener en cuenta. Si ve alguno de los reclamos enumerados a continuación, esté en guardia:

• Afirmaciones explícitas o implícitas de que un producto puede prevenir o curar Covid-19.
• El uso de fuentes no oficiales, como médicos autodeclarados para respaldar las afirmaciones.
• El uso de nombres o logotipos de autoridades gubernamentales, expertos oficiales o instituciones internacionales que presuntamente los hayan respaldado, pero sin hipervínculos ni referencias a documentos oficiales.
• Afirma que el producto está: "solo disponible hoy", "se agota rápido", etc.
• Reclamaciones radicales como: "precio más bajo del mercado", "único producto que puede curar la infección por Covid-19", etc.
• Precios desorbitados por los supuestos poderes curativos de los productos.

Si encuentra afirmaciones no respaldadas o engañosas en una plataforma en línea, utilice la herramienta de informes de los operadores de la plataforma para informarles de ese hecho. Tenga en cuenta que a veces pueden ser compartidos inocentemente por un amigo o familiar que ha sido engañado y cree que le está ayudando.

Busque siempre fuentes fiables de información sobre el coronavirus: gobiernos nacionales, autoridades sanitarias u organismos internacionales como el Organización Mundial de la Salud.

Que esta haciendo la UE

Para abordar el problema de las estafas en línea relacionadas con el brote de coronavirus, la Comisión Europea y las autoridades de protección del consumidor en los estados miembros han lanzado una serie de medidas conjuntas. El 20 de marzo estas autoridades emitieron una posición común sobre las estafas y prácticas desleales más denunciadas para ayudar a las plataformas en línea a identificar mejor estas prácticas ilegales, eliminarlas y evitar la reaparición de otras similares.

El 23 de marzo, Didier Reynders, comisario responsable de Justicia y Consumidores, escribió a varias plataformas, redes sociales, motores de búsqueda y mercados para solicitar su cooperación para eliminar estafas como curas falsas para el coronavirus desde sus plataformas.

Ciertas prácticas están prohibidas en la UE, gracias a la Desleal Directiva sobre prácticas comerciales, incluso engañar a los consumidores acerca de los beneficios o resultados esperados de un producto, afirmar que puede curar una enfermedad o decir que está disponible solo por un tiempo limitado. Cualquier afirmación hecha por un comerciante de que su producto puede curar una enfermedad debe estar respaldada por pruebas. Los operadores de plataformas activos en la UE que tienen conocimiento de actividades ilegales que tienen lugar en sus sitios web son obligado a intervenir.

El Parlamento Europeo también se compromete a proteger a los europeos cuando están en línea.

Descubra el trabajo del Parlamento Europeo sobre itinerancia, neutralidad de la red, innovación, comercio electrónico y bloqueo geográfico.