A medida que las cookies de terceros se vuelven obsoletas, la IA busca mejorar en gran medida el marketing online

Si hay un tema que ha dominado las conversaciones tecnológicas de los últimos años, es el de la inteligencia artificial (IA) y su potencial para cambiar el mundo. Naturalmente, como los medios de ciencia ficción rara vez ofrecen una visión positiva de la tecnología, muchos temen por sus trabajos e incluso por la estabilidad del mundo. Sin embargo, a principios de 2025, parece haber un cambio de mentalidad hacia la aceptación y la adopción de la IA.

Sería difícil encontrar una gran empresa que no esté adoptando la IA en este momento, incluida la que se convirtió en la corporación cotizada en bolsa más valiosa al cierre de 2023: Microsoft, con 2.4 billones de libras esterlinas. En ese momento, su director ejecutivo elogiaba los esfuerzos de la empresa por implementar inteligencia artificial a gran escala, a medida que las ventas de sus productos de IA se dispararon. El alcance de la IA parece ser colosal.

Casi todas las industrias están trabajando en formas de hacer que la IA trabaje para ellas, y un área en la que podría ser de gran ayuda es el marketing. En este momento, incluso con Google aparentemente comprometiéndose a dar un giro de 180 grados en los últimos tiempos, las cookies de terceros parecen estar en camino de desaparecer, principalmente debido a la percepción pública. Afortunadamente, hay formas en las que la IA no solo puede llenar el vacío de una manera que aparentemente no irritaría las mismas quejas que las cookies, sino que incluso mejoraría el enfoque para todos.

La personalización y la experiencia del cliente

De las muchas capacidades que tiene la IA en el ámbito del marketing, quizás dos de las áreas más importantes que puede abordar son la personalización de los anuncios y la mejora de la experiencia del cliente. Varios informes indican que hasta el 70 % de los usuarios en línea desean publicidad y experiencias personalizadas (a veces más), lo que sin duda coincide con el pensamiento común.

Si las personas tienen que ver anuncios, quieren que esos anuncios estén relacionados con algo que pueda interesarles en lugar de ser bombardeados por banners irrelevantes o sin interés, ventanas emergentes o el nuevo y más irritante anuncio superpuesto de Google Vignette. La IA encaja en este proceso al procesar ampliamente todo tipo de fuentes de datos, como una historial de navegación del individuo, redes sociales y registros de compras para centrarse en artículos o servicios específicos para recomendar a través de ubicaciones de anuncios.  

Esto, por sí solo, mejoraría la experiencia del cliente al canalizar únicamente los productos y servicios que le resulten atractivos a través de los anuncios y quizás incluso le ayude a descubrir su próxima gran compra. Para los anunciantes, es un proceso increíblemente escalable que ofrecerá un mayor retorno de la inversión debido a su naturaleza específica. La hiperpersonalización es clave para liberar el potencial de la IA en el marketing y mejorar la experiencia del cliente.

Análisis predictivo y publicidad contextual

Fuente: Unsplash

El análisis es una parte clave de la IA, ya que su capacidad de "aprender" le permite analizar conjuntos masivos de datos y luego indicar a los especialistas en marketing la dirección correcta. De esta manera, el trabajo que podría requerir años para que un equipo de personas encuentre el mismo nivel de sugerencia específica puede realizarse en mucho, mucho menos tiempo por el software. Los especialistas en marketing podrían trabajar a partir de los resultados inmediatos del análisis predictivo para encontrar tendencias y áreas clave a las que apuntar y obtener predicciones futuras.

La ubicación de los anuncios también puede convertirse en un tema de debate, ya que la IA puede respaldar un programa o una plataforma de marketing. La IA tiene la capacidad de analizar páginas web, lo que, a su vez, permitiría al programa ver dónde sería mejor colocar un anuncio para que tenga la máxima relevancia. Esta forma de publicidad contextual mejoraría aún más un enfoque dirigido que mejore la experiencia del cliente. Con tanto potencial, es fácil ver por qué hay tantos anuncios. líderes comerciales optimistas por ahí.

Aplicando el poder de la IA al marketing

Para hacer un repaso de cómo la IA podría impulsar el marketing en un sector, tomaremos el ejemplo de uno que apuesta todo por el marketing todos los años. Se dice que el sector del iGaming (que comprende los juegos de azar en línea) gasta unos 1.5 millones de libras al año en marketing y publicidad solo en el Reino Unido. Es altamente competitivo y está muy regulado, lo que significa que cada actividad debe ser lo más refinada posible.

La mayoría de las personas en línea habrán visto un anuncio de iGaming en algún momento y sabrán que estas plataformas ofrecen una gran cantidad de promociones. Con solo mirar el anuncio, Recompensas de casino en línea — Los jugadores pueden avanzar a través de siete niveles del Stellar Club para desbloquear una gran cantidad de recompensas diferentes. Estas incluyen porcentajes de devolución de dinero diarios crecientes, bonos de depósito equivalentes semanales, giros gratis, bonos en efectivo por subir de nivel e incluso acceso exclusivo a secciones a las que solo se puede acceder por invitación.

Hay muchos aspectos que cualquier persona debe tener en cuenta al decidir en qué plataforma registrarse. La IA podría ser de utilidad como parte de un plan de marketing para crear anuncios personalizados que promocionen las secciones más relevantes para cada navegador. Digamos que el cliente potencial acaba de solicitar un bono de depósito equivalente con giros gratis en un sitio diferente. La IA podría entonces mostrar las mejores promociones de este sitio para estos dos tipos de bonos en anuncios bien ubicados para ese usuario.

A menos que se utilice un tipo de IA generativa y se confíe en ella, probablemente se requeriría que la marca creara varios tipos de anuncios, imágenes y enlaces para que la IA pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades cuando lo considere oportuno. En ese sentido, podría ser una tarea bastante difícil sacar el máximo partido a la publicidad con IA, y, sin embargo, las recompensas valdrían la pena porque cada anuncio sería lo más específico, relevante y bien ubicado posible para mejorar la experiencia del cliente.

Las cookies de terceros pronto podrán ser cosa del pasado si los especialistas en marketing aprovechan el poder de la IA, lo que, en teoría, también crearía una experiencia mucho más amigable para quienes reciben publicidad en línea.

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