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Los consumidores se beneficiarán de las nuevas normas de la UE sobre contratos telefónicos y #Internet

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La UE adoptó nuevas reglas que facilitarán a los consumidores comprender y comparar sus contratos de servicios de comunicaciones electrónicas. Según estas nuevas reglas, que entrarán en vigencia a partir del 21 de diciembre de 2020, los proveedores de servicios telefónicos, de mensajería o de Internet deben presentar a todos los clientes potenciales un nuevo resumen del contrato, que incluirá información clara y simple sobre sus contratos antes de que se celebren.

El comisionado de Mercado Interior, Thierry Breton, dijo: “Con muchos proveedores de servicios diferentes disponibles en toda la UE, a menudo puede ser difícil para los consumidores elegir qué proveedor puede satisfacer mejor sus necesidades. El nuevo resumen del contrato ofrecerá información clara y comparable sobre cada servicio y contrato, lo que les facilitará la toma de decisiones informadas. Otro paso para ayudar a los europeos a disfrutar de todas las oportunidades del mercado interior ".

La plantilla de resumen del contrato es creada por la Comisión Europea y será la misma en toda la UE. Incluirá la información necesaria para que los consumidores tomen decisiones más informadas, como una descripción de los servicios, las velocidades de Internet, el precio y la duración del contrato y los términos de renovación y terminación, así como características para los usuarios con discapacidades. La plantilla de resumen, adoptada con un reglamento de ejecución, forma parte de la nueva Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, que entró en vigor en diciembre de 2018 y será aplicable en todos los estados miembros a partir del 21 de diciembre de 2020. Más información disponible aquí y en estos preguntas y respuestas.

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EU Reporter publica artículos de una variedad de fuentes externas que expresan una amplia gama de puntos de vista. Las posiciones adoptadas en estos artículos no son necesariamente las de EU Reporter.

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