#DigitalSingleMarket: una encuesta muestra que los europeos conocen bien las reglas contra el bloqueo geográfico injustificado

Siete meses después de que comenzaran a aplicarse nuevas reglas contra el bloqueo geográfico injustificado, la conciencia general de los consumidores sobre las nuevas reglas contra las restricciones para las compras en línea y las ventas transfronterizas ya es alta.

A Encuesta del Eurobarómetro muestra que tan solo unos meses después de que comenzaran a aplicarse las nuevas normas sobre bloqueo geográfico, el 50% de los ciudadanos de la UE son en general conscientes de la acción de la UE para abordar la discriminación injustificada por parte de los comerciantes. Sin embargo, se necesitan más esfuerzos para garantizar un conocimiento más amplio de los derechos digitales específicos consagrados en la legislación de la UE, ya que solo el 29% de los encuestados sabe qué derechos les conciernen específicamente.

El vicepresidente del Mercado Único Digital, Andrus Ansip, dijo: "Al prohibir el bloqueo geográfico injustificado en diciembre pasado, dimos otro paso concreto para que los ciudadanos y las empresas de Europa obtengan lo mejor de la era digital. Ahora me complace ver que los europeos están disfrutando en gran medida su nuevo derecho digital, que forma parte de un total de 35 nuevos derechos y libertades digitales que ha creado el mercado único digital, a medida que se ha establecido un nuevo entorno legal ".

La comisaria de Economía y Sociedad Digitales, Mariya Gabriel, añadió: “Las nuevas normas que ponen fin al bloqueo geográfico injustificado benefician tanto a los consumidores como a los comerciantes, ya que ofrecen un acceso más justo a los productos y servicios dentro del mercado único de la UE. Las empresas que continúan restringiendo el acceso a los consumidores simplemente están infringiendo la ley. La Comisión continuará monitoreando la situación para asegurar que se cumplan las reglas ”.

Creciente interés por acceder a contenido transfronterizo

La encuesta del Eurobarómetro publicada hoy forma parte de la evaluación en curso de la Comisión de las necesidades de los consumidores y las realidades del mercado en sectores que actualmente no están cubiertos o que están cubiertos solo parcialmente por las normas de bloqueo geográfico. Esta evaluación se incorporará a una revisión inicial de las normas, prevista para marzo de 2020, que analizará si es necesario ampliar el ámbito de aplicación del Reglamento. Por ejemplo, la encuesta muestra claramente que los contenidos audiovisuales y otros contenidos protegidos por derechos de autor suministrados electrónicamente, como la transmisión y descarga de música, los libros electrónicos y los juegos, se encuentran entre los contenidos más populares buscados por los consumidores a través de las fronteras. Este tipo de contenido no está cubierto por las normas actuales, pero es probable que merezca una atención específica en virtud de la legislación de la UE en un futuro próximo.

En particular, el número de usuarios de Internet que intentan obtener acceso transfronterizo al contenido casi se ha duplicado en los últimos cuatro años (del 8% en 2015 al 15% en 2019). Los tipos de contenido más populares que se buscan a través de las fronteras son el audiovisual (buscado por el 9% de los encuestados) y la música (8%). La encuesta también indica que es probable que esta tendencia continúe, impulsada por los jóvenes en particular; el porcentaje de encuestados de 15 a 24 años que han intentado acceder a estos servicios a través de las fronteras es del 28%, casi el doble de la cifra total.

Las razones más comunes para intentar acceder a dicho contenido son la falta de disponibilidad en el propio país de los encuestados (44%), seguida de la búsqueda de una elección más amplia (39%). No obstante, la mayoría de los que no intentaron acceder a contenidos destinados a usuarios de otro país de la UE seguirían interesados ​​en hacerlo (en particular, audiovisuales con un 31% y música con un 29%, con cifras aún más altas para los más jóvenes). generaciones).

Fondo

El Reglamento contra el bloqueo geográfico injustificado, que entró en vigor el 3 de diciembre de 2018, aborda la discriminación injustificada en las ventas en línea basada en la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior. No obliga a los comerciantes a permitir el acceso a su contenido, ni a vender o entregar en toda la UE, sino que prohíbe a los comerciantes discriminar a los clientes en función de su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento, si el comerciante ya realiza entregas en su país de origen. estado miembro.

Este reglamento es parte de una serie de reglas sobre comercio electrónico destinado a impulsar las ventas transfronterizas en línea en la UE, en beneficio de los consumidores, que disfrutarán de más opciones y más garantías, así como para los vendedores en línea. En particular:

• El Directiva de servicios de pago revisada y nuevas normas sobre los servicios de paquetería transfronteriza, que ofrecen una mayor transparencia en los pagos y los precios en toda la UE, ya están en vigor;
• <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">las </font> reglas revisadas de protección al consumidor, destinados a ofrecer más protección a los consumidores al comprar en línea, han sido acordados recientemente por el Parlamento Europeo y el Consejo, y;
• <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">las </font> nuevas reglas del IVA para las ventas en línea de bienes y servicios, destinado a adaptar las medidas del IVA a una economía cada vez más digital y globalizada, entrará en vigor en enero de 2021.

Gracias a la solución Estrategia de mercado único digital, Los europeos pueden, desde abril de 2018, acceder a sus suscripciones en línea a películas, eventos deportivos, libros electrónicos, videojuegos o servicios musicales mientras viajan a otro Estado miembro. Además, las nuevas normas facilitarán que los organismos de radiodifusión enriquezcan su producción en línea a través de las fronteras, ofreciendo a las personas mejores opciones y acceso a contenidos a través de las fronteras y permitiendo que florezca la cultura europea.

Más información

Encuesta del Eurobarómetro sobre las nuevas normas que ponen fin al bloqueo geográfico injustificado y portabilidad transfronteriza 

10 hechos clave sobre las reglas de bloqueo geográfico

Preguntas y Respuestas

Mapa interactivo mostrando el estado de la implementación de la regulación de bloqueo geográfico en cada país de la UE

Ficha informativa sobre el mercado único digital

Eurobarómetro sobre contenidos transfronterizos para acceder en línea - 2019 versión - 2015 versión