Nuevas #EUConsumerProtectionRules para abordar prácticas engañosas y desleales

En abril 17 Los eurodiputados aprueban nuevas reglas. para mejorar la transparencia de la clasificación en los mercados en línea y abordar la doble calidad de los productos.

Los eurodiputados quieren reforzar la protección del consumidor introduciendo una reparación colectiva e imponiendo sanciones más disuasorias a las empresas que no cumplen. La legislación también cubre nuevos escenarios en los que no existe actualmente ninguna ley de la UE, especialmente en el mundo en línea, así como en relación con el doble calidad del productos.

Mayor protección al comprar en línea.

Al comprar en un mercado en línea, los consumidores deberán estar claramente informados sobre quién está vendiendo el producto o servicio y si el proveedor es un profesional u otro consumidor. Debe quedar claro desde el principio dónde reside la responsabilidad y qué leyes son aplicables.

El llamado New Deal for Consumers también garantizará una mayor transparencia en los resultados de búsqueda en línea. Se informará a los usuarios si la alta clasificación de productos o servicios en los resultados de búsqueda se debe a las ubicaciones pagadas.

Los derechos de los consumidores también se fortalecerán en el área de los servicios digitales "gratuitos", contratos por los que no se paga dinero pero que permiten a los comerciantes utilizar los datos personales de los consumidores. Al igual que los consumidores pueden cancelar contratos en línea para servicios digitales de pago dentro de quince días, también podrán cancelar contratos basados ​​en el uso de datos personales. Esto normalmente se aplicaría a los servicios de almacenamiento en la nube, redes sociales o cuentas de correo electrónico.

Más: ver cómo tiene el Parlamento mejorado tu vida digital y Eliminado las barreras a las compras en línea.

Reparación colectiva en todos los países de la UE.

Las reglas que permiten a los grupos de consumidores perjudicados por prácticas ilegales lanzar acciones colectivas y buscar una compensación se aplicarán a todos los países de la UE. Con el fin de buscar una compensación masiva, reemplazo o reparación, será posible organizar una acción representativa en nombre de los consumidores de varios países de la UE.

El derecho a reclamar una compensación financiera o la rescisión de contratos en caso de prácticas comerciales desleales se armonizará en toda la Unión.

Penas más disuasorias.

Las autoridades de los consumidores de la UE no siempre están bien equipadas para sancionar las prácticas que crean "situaciones de daños masivos" que afectan a un gran número de consumidores en toda la UE, y el nivel de sanciones varía y, a menudo, es demasiado bajo para tener un efecto disuasorio. Para resolver esta situación, a las autoridades nacionales de consumo se les otorgaría el poder de imponer sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias de manera coordinada.

Abordando productos de doble calidad.

La legislación también abordará la cuestión de los productos de calidad dual en los que los productos se comercializan con la misma marca pero difieren en su composición o características. A los consumidores se les hace creer que están comprando el mismo producto cuando en realidad no lo están. Como estudios han demostrado evidencia de tales prácticas en la industria alimentaria, los eurodiputados quieren que el problema de la calidad dual se agregue a la lista negra de prácticas comerciales desleales.

Más: Los eurodiputados abordan las prácticas alimentarias desleales.

Próximos pasos

Una vez que las nuevas reglas también hayan sido aprobadas por el Consejo, los países de la UE tendrán dos años para incorporarlo a la legislación nacional.