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El acuerdo acordó proteger a los #Consumidores contra las prácticas engañosas e injustas

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La semana pasada se acordaron provisionalmente las actualizaciones de las normas de protección al consumidor de la UE para abordar clasificaciones engañosas en los mercados en línea y la doble calidad de los productos.

Daniel Dalton (ECR, Reino Unido), quien dirigió esta legislación a través del Parlamento, dijo: “Este acuerdo actualiza los derechos de los consumidores para la era de Internet, asegurando que los consumidores tendrán mucha más información sobre cómo funcionan las clasificaciones en línea y cuándo se manipulan los resultados mediante las ubicaciones pagadas. También se prohíben las declaraciones engañosas sobre revisiones y reventa de entradas de eventos adquiridas mediante medios automáticos para eludir los límites de compra.

"También se incluye otra demanda clave del Parlamento Europeo, abordar la calidad dual de los productos, con una cláusula de revisión para ver si se necesitan más propuestas legislativas dos años después de la aplicación. Un régimen de sanciones reforzado también ayudará a disuadir a las empresas de dañar a los consumidores intereses ", agregó Dalton.

Reglas de transparencia para los rankings y reseñas en línea.

Los mercados en línea y los servicios de comparación (por ejemplo, Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) deberán divulgar los parámetros principales que determinan cómo se clasifican las ofertas resultantes de una consulta de búsqueda, de acuerdo con el acuerdo provisional alcanzado por los negociadores del Parlamento y el Consejo.

Los consumidores también deben poder saber quién está vendiendo realmente el producto o servicio y recibir información clara antes de la compra.

Los legisladores de la UE agregaron a la "lista negra" de la Directiva sobre prácticas comerciales desleales (anexo I, que enumera las prácticas prohibidas en todas las circunstancias), entre otras, declaraciones engañosas sobre revisiones cuando no se han tomado medidas razonables para garantizar su exactitud.

Doble calidad de los productos.

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Esta legislación también aborda el problema denominado "calidad dual de los productos", es decir, cuando los productos que se comercializan bajo la misma marca difieren en composición o características.

Cualquier diferencia significativa deberá hacerse clara y visible para el consumidor en el momento de la compra.

El texto incluye una cláusula de revisión que requiere que la Comisión evalúe la situación dos años después de la fecha de entrada en vigencia de la directiva para ver si es necesario agregar la calidad dual de los productos a la lista negra de prácticas comerciales desleales.

Sanciones por infracciones

Los negociadores del Parlamento y del Consejo acordaron introducir una suma global máxima de dos millones de euros para sanciones en los casos en que no se disponga de información sobre el volumen de negocios o al menos el 4% del volumen de negocios anual del comerciante en el ejercicio financiero anterior en los Estados miembros en cuestión.

Próximos pasos

El acuerdo provisional aún debe ser confirmado por los embajadores de los Estados miembros (Coreper) y el Comité de Mercado Interior y Protección del Consumidor. A continuación, será sometido a votación por toda la Cámara y se someterá a la aprobación del Consejo de Ministros de la UE.

Esta propuesta, que forma parte del paquete "New Deal for Consumers" presentado el pasado abril, modifica cuatro directivas de derechos del consumidor, a saber, sobre prácticas comerciales desleales, derechos del consumidor, términos de contratos injustos e indicaciones de precios.

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EU Reporter publica artículos de una variedad de fuentes externas que expresan una amplia gama de puntos de vista. Las posiciones adoptadas en estos artículos no son necesariamente las de EU Reporter.

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