Un estudio de la Comisión Europea revela problemas con las prácticas de publicidad y marketing en #SocialMedia

La Comisión Europea ha publicado un estudio que identifica prácticas publicitarias y de marketing injustas y manipuladoras en las redes sociales. La evidencia recopilada muestra que los consumidores a menudo no son conscientes de la forma en que los proveedores de redes sociales los dirigen con fines de marketing.

Por ejemplo, un tercio de los participantes encuestados desconocían la naturaleza comercial de la publicidad nativa, es decir, anuncios pagados en una publicación en línea que se asemejan al contenido editorial de la publicación. Por el contrario, los consumidores suelen reconocer rápidamente un anuncio de revista típico. Asimismo, dos tercios de los consumidores son engañados por una práctica común en Facebook, que consiste en mostrar los “me gusta” de sus amigos junto a otros productos distintos a los que realmente les han “gustado”. También se encontró que las prácticas prohibidas por la Lista Negra de Prácticas Comerciales Desleales de la UE, como las ofertas falsas y los concursos falsos ganadores de premios, también eran comunes.

La comisionada de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Věra Jourová, dijo: “Este estudio aporta evidencia de las preocupaciones que ya teníamos sobre la publicidad en las redes sociales. Algunas de las técnicas utilizadas son injustas y manipuladoras y simplemente no las permitiríamos en el mundo fuera de línea. Llevaré este caso a la atención de las autoridades nacionales de consumo, quienes verán si es necesaria una acción coordinada a nivel de la UE. Fuera de línea o en línea, las empresas no deben engañar injustamente a los consumidores. Deben respetar plenamente las normas de los consumidores de la UE ".

La semana pasada, el Comisionado Jourová y las autoridades nacionales de consumo se reunieron con Airbnb y Facebook para evaluar el progreso realizado en dos acciones de cumplimiento del consumidor en curso. El estudio se puede encontrar en línea aquí.

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