#PassengerRights: viajar por la UE sin preocupaciones

Al partir en sus vacaciones de verano, es bueno saber que los derechos de los pasajeros de la UE lo protegen, en caso de que algo salga mal mientras viaja.

Las normas de la UE garantizan un nivel mínimo de protección para los pasajeros, independientemente del modo de transporte: vuelo, tren, autobús, autocar o barco.

Una cosa podría interrumpir incluso las vacaciones perfectas: llegar allí. Los viajes pueden ser complicados, con retrasos inesperados, cancelaciones y pérdida de equipaje. Esta es la razón por la que los eurodiputados ayudaron a introducir normas de la UE que obligan a las empresas de transporte a proporcionar a los viajeros comidas, alojamiento, reembolso y compensación si algo sucede.

Y las compañías de transporte en la UE ya no pueden cobrar más por los boletos en función de la nacionalidad y la ubicación de la compra.

La legislación de la UE también garantiza una atención especial a pasajeros con movilidad reducida que tienen derecho a servicios de asistencia gratuitos.

Derechos del pasajero aéreo

Pasajeros aéreos tienen derecho a hasta € 600 en compensación si se les niega el embarque. Esta cantidad máxima está destinada a vuelos largos que superen los kilómetros 3,500.

Los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados o llegaron tarde también pueden tener derecho a una compensación, pero con algunas restricciones. No se aplica a las empresas que ofrecen una solución alternativa o en circunstancias extraordinarias, como decisiones de gestión del tráfico aéreo, inestabilidad política, condiciones climáticas adversas o riesgos de seguridad.

En 2014, los eurodiputados propusieron nuevas reglas para mejorar los derechos de los pasajeros aéreos. El nuevo reglamento se está debatiendo actualmente en el Consejo.

La información detallada sobre los derechos de los pasajeros para todos los tipos de transporte está disponible en el sitio web tu Europa.