EU
Comprar servicios de #telecoms en línea: la Comisión y las autoridades de protección del consumidor revelan prácticas engañosas
La Comisión Europea y las autoridades nacionales de protección del consumidor han publicado los resultados de un análisis en toda la UE de 207 sitios web que ofrecen servicios de transmisión de audio y video, Internet, telefonía fija / móvil.
La evaluación revela que 163 de estos sitios web podrían infringir la legislación de la UE en materia de consumidores. Algunos de los problemas más comunes identificados son la publicidad de paquetes supuestamente gratuitos o con descuento que de hecho son una oferta combinada, la falta de un sistema de resolución de disputas o el hecho de que estos sitios web pueden cambiar unilateralmente los términos del contrato sin información o justificación. al consumidor.
Comisario de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género Věra Jourová (foto) dijo: "Los consumidores utilizan su teléfono móvil o suscripciones a Internet todos los días y deberían poder confiar en estos servicios. Sin embargo, esta evaluación confirma que varios sitios web que venden dichos servicios engañan a los consumidores al anunciar descuentos falsos o al no proporcionar la información completa. necesario para tomar una decisión informada. Espero que la información falsa y engañosa se corrija lo antes posible para garantizar que el sector respeta plenamente las normas de la UE en materia de consumo ".
La Comisión ha propuesto recientemente una Nuevo acuerdo para los consumidores que fortalecerá aún más las manos de los consumidores hacia los comerciantes que utilizan prácticas comerciales desleales y reforzará la aplicación de las normas de la UE en materia de consumidores por parte de las autoridades.
A comunicado de prensa y Q&A están disponibles en línea.
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