# Las empresas de Social Media deben hacer más para cumplir plenamente las normas de consumo de la UE

Las empresas de redes sociales deben hacer más para responder a las solicitudes, hechas al final Marzo por la Comisión Europea y las autoridades de consumo de los estados miembros, para cumplir con las normas de consumo de la UE.

Los cambios realizados por Facebook, Twitter y Google+ para alinear sus condiciones de servicio con las normas de protección del consumidor de la UE se han publicado hoy.

Estos cambios ya beneficiarán a más de XNUMX millones de consumidores de la UE que utilizan las redes sociales: los consumidores de la UE no se verán obligados a renunciar a los derechos obligatorios de los consumidores de la UE, como su derecho a retirarse de una compra en línea; podrán presentar sus quejas en Europa, en lugar de en California; y las plataformas asumirán su parte justa de responsabilidades hacia los consumidores de la UE, de manera similar a los proveedores de servicios fuera de línea. Sin embargo, los cambios solo cumplen parcialmente los requisitos de la legislación del consumidor de la UE.

La comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, Vera Jourová, dijo: "Dado que las redes sociales se utilizan como plataformas publicitarias y comerciales, deben respetar plenamente las normas de los consumidores. Me complace que la aplicación de las normas de la UE para proteger a los consumidores por parte de las autoridades nacionales esté dando sus frutos. ya que algunas empresas ahora están haciendo que sus plataformas sean más seguras para los consumidores; sin embargo, es inaceptable que esto no esté completo y que esté tomando tanto tiempo. Esto confirma que necesitamos un 'New Deal para los consumidores': las reglas de la UE para los consumidores deben ser respetadas y si las empresas no cumplen, deberían enfrentar sanciones ".

Si bien las últimas propuestas de Google parecen estar en línea con las solicitudes realizadas por las autoridades de los consumidores, Facebook y, más significativamente, Twitter, solo han abordado parcialmente cuestiones importantes sobre su responsabilidad y sobre cómo se informa a los usuarios de una posible eliminación de contenido o rescisión del contrato. Las autoridades nacionales de los consumidores y la Comisión supervisarán la implementación de los cambios prometidos y utilizarán activamente el procedimiento de notificación y acción proporcionado por las empresas. Además, las autoridades pueden tomar medidas, incluidas medidas de ejecución cuando sea necesario.

Un completo comunicado de prensa, así como también mesa resumiendo los principales cambios realizados por las empresas están disponibles en línea.

Anuncio

Comparte este artículo: