Compras en línea: detener el #GeoBlocking y los redireccionamientos de países

Muchos europeos compran online a diario. Ya sea para productos electrónicos, electrodomésticos o muebles, el 57% de los ciudadanos de la UE compraron algo en línea en 2017. Comprar en línea es una de las actividades favoritas de los usuarios de Internet, de los cuales el 68% hizo compras en línea en 2017.

Las compras en línea no se detienen en la frontera: en 2017, un tercio de los compradores en línea compraron a un minorista en otro país de la UE. Sin embargo, los compradores pueden tropezar con varias barreras que les impiden obtener lo que quieren.

A estudio de la Comisión Europea, que analizó miles de sitios web en toda la UE, descubrió que solo en el 37% de los casos las personas podían completar una compra en otro país de la UE y comprar los productos que querían. En los otros casos, los compradores en línea experimentaron alguna forma de restricción, comúnmente conocida como bloqueo geográfico.

¿Qué es el bloqueo geográfico?

Cualquier restricción impuesta por las tiendas online en función de la nacionalidad, lugar de residencia o lugar de conexión.

Por ejemplo, cuando está comprando desde Bélgica y encuentra la costa que desea en un sitio web francés. Usted llena su carrito, comprueba dos veces que ha elegido el tamaño correcto y hace clic en "comprar". El mensaje "Se le redirige a la página belga de este sitio web" aparece en su pantalla y se encuentra en la página belga del sitio web, donde el objeto de sus sueños no está disponible.

Esto se denomina redireccionamiento al país y es una de las varias barreras que impide que los compradores elijan la tienda en línea que prefieren.

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Otras formas de discriminación del cliente incluyen:

• El sitio web no acepta un medio de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito) de otro país de la UE.
• No poder registrarse en el sitio web debido a dónde vive alguien o desde dónde se está conectando alguien

¿Qué está haciendo el Parlamento Europeo para detener el bloqueo geográfico?

El Parlamento quiere que se ponga fin a esta discriminación, para que las personas puedan beneficiarse, tanto en línea como fuera de línea, de un mercado único integrado.

Miembro polaco del PPE Róża Thun, el eurodiputado a cargo de dirigir las nuevas reglas a través del Parlamento, dijo: “Lo que hemos logrado es que las compras en línea y las compras en el mundo real se acerquen cada vez más, que nadie pueda ser discriminado en Internet”.

Los eurodiputados votación martes 6 de enero en un  regulación para poner fin al bloqueo geográfico, según el cual los minoristas de la UE deben dar a los consumidores acceso a bienes y servicios en los mismos términos en toda la UE, independientemente de dónde se conecten.

Las nuevas reglas se aplican a una amplia gama de bienes y servicios, que incluyen:

• Bienes físicos como muebles y electrónica;
• servicios en línea como servicios en la nube o alojamiento de sitios web, y;
• servicios de entretenimiento como entradas a parques de ocio y conciertos.

Las nuevas normas entrarán en vigor a finales de 2018.

¿Qué tal si se pone fin al bloqueo geográfico de otros productos? 

El Parlamento se ha asegurado de que la Comisión Europea lleve a cabo una evaluación del fin del bloqueo geográfico dentro de dos años, al tiempo que considera incluir materiales con derechos de autor como libros electrónicos y productos audiovisuales que por el momento están excluidos del reglamento.