#WeChat Tierras en Europa

Imagínese, vender globalmente su stock completo de bienes de consumo en solo 18 horas y cerrar el día con unos ingresos totales de 640,000 EURO. Imagine que podría lograr esto mientras se sienta cómodamente en la sede de su empresa, sin una tienda física en ninguno de los mercados objetivo.

 

De hecho, usted no tiene que imaginar.

 

Esto se logró en realidad hace dos años, por la empresa de artículos de lujo Dior controlada por el empresario francés Bernard Arnault, a través del uso de la red social china WeChat.

WeChat, creado por el gigante tecnológico de China Tencent hace menos de seis años, es, con mucho, la plataforma de chat preferida de los chinos. WeChat es utilizado mensualmente por 847 millones de personas dentro y fuera del país. Prácticamente todos los que poseen un teléfono inteligente en China son usuarios de WeChat. WeChat no solo ocupa el primer lugar en el ranking de aplicaciones sociales de China, sino que está muy por encima de sus competidores con una tasa de penetración de 80%. A WeChat le sigue QQ, también propiedad de Tencent, con una tasa de penetración de 49%. El número tres es Weibo con solo un 7.5% de penetración.

Pero los números no representan la característica más prometedora de WeChat, que muchos sostienen que solo en pocos años han creado un ecosistema completamente nuevo, o mejor dicho, para recrear el concepto mismo de Internet en China y afianzar El uso de WeChat en la vida cotidiana de los chinos. Las personas no solo usan la plataforma para chatear con amigos y colegas, sino también para llamar, enviar fotos y documentos, compartir momentos alegres del día, comprar productos en tiendas físicas a través de códigos QR, leer y compartir noticias. jugar juegos, buscar y comprar cosas en línea, llamar taxis, pedir comida y liquidar la cuenta en restaurantes, enviar dinero digital y mucho más.

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Buenas noticias para Europa: WeChat ha llegado a Europa. Tras establecer una primera oficina en Milán en 2015, el plan para 2017 es llegar a otras capitales europeas, incluidas Londres y París, en particular para ayudar a las marcas europeas a vender o aumentar las ventas a los consumidores chinos.

China es cada vez más criticada por sus a menudo complicados requisitos de entrada al mercado. WeChat ofrece un costo de marketing asequible en el rango de 15,000 EURO y una solución sencilla para abrir una presencia en línea y vender efectivamente en el mercado chino sin tener que pagar una licencia comercial china o tener que asociarse con un agente local no siempre confiable.

En enero, 26 WeChat celebró la primera presentación de su roadshow europeo en el nuevo Tangla Luxury Hotel en Bruselas. Durante el taller de dos horas, organizado con la asistencia de ChinaEU, Andrea Ghizzoni, la nueva Directora de Tencent-WeChat Europa, estuvo en el escenario central presentando las funcionalidades de la plataforma como una herramienta de exportación poderosa a China. Alrededor de 40, representantes de las industrias de lujo, moda, venta al por menor, gastronomía, turismo y hospitalidad de toda Europa participaron en el taller, incluidos algunos nombres famosos como Jil Sander, LVMH, Ferrero, FederlegnoArredo, Marriott y Radisson Blu Balmoral. Los participantes muy ansiosos también fueron las representaciones permanentes de varios países europeos interesados ​​en atraer a más turistas chinos.

En sus comentarios introductorios, Claudia Vernotti, Directora de ChinaEU recordó que  "Los chinos realizarán 700 millones de visitas al extranjero en los próximos cinco años ”, refiriéndose a las cifras anunciadas por el presidente Xi Jinping en su reciente discurso en Davos,“ los turistas chinos se encuentran entre los que más gastan en el mundo, representando hasta el 40% del lujo global ventas, de las cuales el 80% se realizan en el extranjero." Los chinos gastaron 1.2 billones de RMB (aproximadamente € 163 mil millones) en el extranjero en 2015. En el mismo año, doce millones de turistas de China visitaron Europa. Si los números aumentan, todo irá en beneficio de la industria europea, ya sean las marcas de lujo, el sector hotelero o los proveedores turísticos, que hoy en día emplean a una quinta parte de la industria de servicios europea.

"Lo que hace que WeChat sea particularmente interesante a los ojos de las marcas occidentales es que puede pronosticar aproximadamente cuándo un chino va a hacer una visita a Europa, proporcionando así una herramienta poderosa para influir en las elecciones de los consumidores y la experiencia de compra." explicó Andrea Ghizzoni en el taller. Activando lo que se llama "súper segmentación", WeChat permite a los comerciantes dirigirse a una audiencia bien definida, según la edad, el género, el poder adquisitivo, la ubicación geográfica, la probabilidad de visitar un país pronto, etc., atraerlos como seguidores y enviarlos de manera personal. mensajes de comunicación, promociones especiales o cupones tanto en China como una vez viajan.

Australia y varios países del sudeste asiático ya han comenzado a utilizar este canal. Es hora de que Europa haga lo mismo y aproveche al máximo la potencialidad de WeChat. Asistieron al taller, entre otros, la Misión China a la UE y la Comisión Europea, que están coordinando las actividades para el Año de Turismo UE-China 2018. Eric Philippart (DG GROW), el Consejero especial de la iniciativa, escuchó el taller con mucha atención y señaló que las actividades preparatorias comenzarán en mayo de este año, con la creación de partidos B2B y momentos institucionales de alto nivel en todo 2018.

Ghizzoni señaló que, anticipándose a las preocupaciones relacionadas con la competencia y la privacidad en la privacidad, que recientemente han atacado a varias compañías tecnológicas estadounidenses que operan en Europa, "Los usuarios no están molestos por los mensajes de marketing en WeChat porque hay un límite en la frecuencia con la que se pueden enviar sin más que el mensaje que se envía por semana y WeChat no utiliza ningún algoritmo para filtrar publicaciones o anuncios a los usuarios. Al mismo tiempo, las marcas no se preocupan al ingresar a la plataforma porque no están obligadas a proporcionar a WeChat ningún dato corporativo, por lo que no tienen nada que perder."

Más información

Haz clic esta página para disfrutar de un video con lo más destacado del evento que incluye una selección de las entrevistas a algunos de los participantes.

La presentación completa dada por Andrea Ghizzoni en el taller se puede encontrar. esta página.

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