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Protección de los consumidores y la inclusión social: Misión imposible en tiempos de crisis?

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P0021310016El 14 de marzo de 2014, el Día Europeo del Consumidor dejó en claro que la crisis no puede ser una excusa para deshacerse de los derechos de los consumidores y burlar la ley. Organizado por el Comité Económico y Social Europeo (CESE)1 y el Centro de Protección al Consumidor de Grecia (KEPKA) en Salónica, una conferencia reunió a legisladores y consumidores de los estados miembros para discutir cómo la crisis actual pone en peligro los derechos del consumidor.

Con las elecciones al Parlamento Europeo y la renovación de la Comisión Europea acercándose, el Día Europeo del Consumidor llamó a la acción: la reciente crisis financiera ha significado que los consumidores estén lidiando con condiciones sociales que reducen su poder adquisitivo y, en consecuencia, obstaculizan la recuperación económica. Los derechos del consumidor no se pueden marginar.

La protección del consumidor en juego

Los sectores más esenciales para el bienestar del consumidor suelen ser los más problemáticos, donde los costos están aumentando. La liberalización del mercado (por ejemplo, en el sector de la energía, las comunicaciones o los servicios financieros) ha dado lugar a menudo a oligopolios cada vez más poderosos y mercados concentrados. Más que nunca, los consumidores necesitan apoyo oficial contra las fallas del mercado y las malas prácticas comerciales.

“En momentos como estos, los consumidores deberían estar en el centro de la recuperación. Debemos asegurarnos de que no sean explotados y de que obtengan el mejor trato posible. Más que esto, ayudando a los consumidores podemos hacer de la política del consumidor una política para la recuperación económica ”, dijo Neven Mimica, Comisario europeo de Política del Consumidor.

Los derechos de los consumidores en crisis en tiempos de crisis

En tiempos de crisis, los consumidores todavía tienen sus derechos. Estos derechos son legalmente vinculantes. Incluso una crisis prolongada no puede utilizarse como excusa para la falta de aplicación. La UE ya cuenta con una gran cantidad de legislación sobre protección del consumidor, pero las leyes de la UE son tan efectivas como su implementación a nivel nacional.

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"La crisis económica, la pobreza y la caída del consumo que ha creado, junto con las medidas de austeridad impuestas a muchos Estados miembros de la UE, han socavado los derechos de los consumidores. La política de protección del consumidor es un motor de crecimiento y no una carga para la competitividad de los europeos economía y debe ser visto por los responsables políticos como uno de los impulsores clave de la recuperación económica en la UE ”, declaró el Secretario General de KEPKA SE y miembro del CESE evangelia kekeleki.

Sobreendeudamiento y exclusión financiera

Antes de la crisis, las prácticas abusivas de préstamos, las escandalosas prácticas de cobranza de deudas, los productos de inversión arriesgados y las tarifas ocultas o muy complejas eran una práctica normal. Desde que estalló la crisis, los consumidores se han quedado con serias preocupaciones sobre la solidez de sus préstamos, ahorros y pensiones. Al erosionar los beneficios sociales, la crisis ha ampliado el grupo de personas pobres con problemas de deuda.

“La gente necesita aprender a controlar su consumo. La educación financiera podría ayudarles a lograr una gestión adecuada de su presupuesto y a prevenir el sobreendeudamiento. Pero luchar contra el sobreendeudamiento y la exclusión financiera también requiere un comportamiento responsable por parte de los profesionales, tanto en sus productos como en su publicidad, junto con los consejos y explicaciones que dan a los consumidores ”, dijo. Martin Siecker, presidente de la Sección INT del CESE.

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EU Reporter publica artículos de una variedad de fuentes externas que expresan una amplia gama de puntos de vista. Las posiciones adoptadas en estos artículos no son necesariamente las de EU Reporter.

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