Un estudio muestra que uno de cada cuatro usuarios europeos de Internet todavía experimenta el bloqueo de contenido de Internet

El 24% de los usuarios de Internet europeos dice que sus proveedores les impiden ver videos, escuchar música o usar otras aplicaciones de su elección, según una nueva encuesta del Eurobarómetro de ciudadanos de 28,000 en toda la UE.

El bloqueo sigue siendo una práctica común

La encuesta encontró que:

1. 41% experimenta problemas al ver un video en un dispositivo móvil y 37% en la conexión fija a Internet en el hogar (debido a limitaciones de velocidad o bloqueo de contenido);
2. 23% experimenta problemas al escuchar música en su dispositivo móvil;
3. 23% experimenta problemas al cargar contenido en Facebook, blogs o foros a través de su dispositivo móvil;
4. 19% experimenta problemas al jugar juegos en línea en una computadora de escritorio, y;
5. 9% experimenta problemas al usar llamadas telefónicas por Internet.

Información insuficiente sobre velocidad

La encuesta también muestra que:

1. 60% de los clientes no conocen su velocidad de internet;
2. de los que conocen su velocidad, 26% dice que no obtienen una velocidad que coincida con los términos de su contrato, y;
3. El 40% de todos los encuestados ha experimentado una falla en la conexión a internet.

La vicepresidenta de la Comisión Europea, Neelie Kroes, dijo: “Cuando compra una suscripción a Internet, debe tener acceso a todo el contenido, y debe obtenerlo a la velocidad que ha pagado. Eso es lo que debería ser Internet abierto, y todos los europeos deberían tener acceso a él ”.

Los hallazgos del estudio refuerzan la evidencia. reportaron por el Cuerpo de Reguladores Europeos de Comunicaciones Electrónicas en 2012 sobre neutralidad de red e internet abierto.

“Mi objetivo es proteger a los consumidores garantizando una Internet abierta en toda Europa y dándoles nuevos derechos y transparencia con respecto a su conexión a Internet. Mi objetivo también es proteger la innovación, para que cualquiera pueda innovar en Internet abierto y junto a Internet sin dañarlo. En última instancia, esto promovería más competencia y elección en beneficio de los consumidores ", dijo Neelie Kroes

Servicios de internet para todos

El Reglamento sobre el continente conectado propuesto por la Comisión (MEMO / 13 / 779) aspira a un mercado único para Internet y las comunicaciones. La propuesta está siendo discutida actualmente por los legisladores de la Unión Europea (Parlamento Europeo y Consejo). Esta propuesta ofrecería una Internet abierta para todos los ciudadanos de Europa y mejoraría la transparencia al exigir a los operadores que proporcionen a sus clientes información precisa sobre la velocidad y la calidad del servicio de Internet que brindan. Pondría fin a los bloqueos y estrangulaciones discriminatorios y ofrecería una protección efectiva de la Internet abierta. Establece normas claras en materia de gestión del tráfico, prohibiendo dicha gestión salvo en circunstancias excepcionales. También permite la prestación de “servicios especializados”, como servicios de video de alta definición y servicios de eSalud que promueven la innovación y la elección en los mercados de telecomunicaciones, pero los habilita de una manera que mantiene la calidad del acceso general a Internet. Con este enfoque, los operadores seguirían pudiendo competir por los consumidores en función de las diferencias de precio y calidad (por ejemplo, diferentes velocidades de Internet o volúmenes de datos) que mejor se adapten a las necesidades de los clientes.

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