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Economía digital

Predicciones de 2021 para la industria de las telecomunicaciones móviles

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Strand Consult ha seguido la industria de las telecomunicaciones móviles durante 25 años y ha publicado predicciones para los últimos 20. Ver la colección aquí. Esta nota revisa los altibajos de la industria de las telecomunicaciones móviles en 2020 y hace predicciones para 2021.  escribe John Strand de Strand Consult.

Este año se desarrolló de manera muy diferente a lo esperado, incluida la bomba en febrero que GSMA canceló el Mobile World Congress.

Es un eufemismo permanecer COVID-19 fue un cambio de juego, pero la conclusión es que las redes de comunicaciones construidas y administradas por operadores son aún más importantes que nunca. Strand Consult ha descrito durante mucho tiempo cómo las telecomunicaciones son la base de la sociedad moderna; 2020 demostró esta afirmación más allá de toda duda. Estos son algunos de los temas que definieron 2020 y serán relevantes en 2021: COVID-19, China, ciberseguridad, 5G, espectro, clima, Open RAN, privacidad, competencia, consolidación, igualdad de género y neutralidad de la red.

COVID-19, la justificación de la política de uso general

Los proveedores de redes privadas al invertir para el futuro terminaron preparados para lo inesperado. El COVID19 trajo desafíos sin precedentes a las redes de telecomunicaciones, y estas redes funcionaron para cumplir con los requisitos de la pandemia. Durante el bloqueo y la nueva normalidad de trabajar desde casa (FMH), las personas han confiado en estas redes para el trabajo, la escuela, las compras y la atención médica. Al invertir para el futuro, muchos propietarios de redes se aseguraron de que las redes funcionen en los peores escenarios. Este excelente rendimiento de la red refutó la sabiduría reguladora convencional que los propietarios de redes dejaron a sus propios dispositivos dañarían a sus clientes, sus redes y proveedores de servicios de terceros. De hecho, sucedió lo contrario, los proveedores de red no solo brindaron un servicio constante, sino que también redujeron los precios en solidaridad con sus clientes. Esta experiencia tiene importantes implicaciones para la regulación del control de precios, los incentivos a la inversión y la sostenibilidad. Informe de Strand Consult Comportamiento de la red en crisis: reflexiones sobre la regulación de las telecomunicaciones, el transporte y la energía durante el COVID-19 examina la regulación que gobierna estas redes para ver qué lecciones pueden aprender los legisladores para mejorar la regulación en el futuro. La experiencia muestra que permitir que los operadores sigan los incentivos del mercado produce resultados socialmente beneficiosos, los responsables políticos probablemente usarán COVID para justificar aún más regulaciones. Aquí hay seis preguntas sobre el futuro de la regulación de las telecomunicaciones..

Otra relación de amor / odio en la época de la corona es entre reguladores y plataformas como Google y Apple para sus aplicaciones de seguimiento y rastreo. Si bien los esfuerzos antimonopolio contra estos grandes actores han estado en curso a nivel mundial, COVID19 de repente les dio una posición central como "los buenos" con vigilancia que la gente realmente quiere. Las autoridades de competencia se esfuerzan mucho en casos de alta competencia antimonopolio contra los hipergigantes; algunos de estos probablemente fallarán. Una mejor estrategia para reducir su dominio sería dejar de hacer políticas que favorezcan y fortalezcan injustamente estas plataformas con obsequios gratuitos en radiofrecuencias (espectro sin licencia), derechos de autor (uso justo) y transmisión de datos (neutralidad de la red), etc.

La industria móvil sigue siendo un club de viejos

2020 no fue el año en el que las mujeres lograron la paridad en la gestión en la industria de las telecomunicaciones móviles, y la desigualdad más evidente se muestra en la asociación comercial global de la industria. Esto no se debe a la falta de mujeres ejecutivas en la industria, sino a la falta de voluntad. Notas del sitio web de GSMA: "La Junta de GSMA tiene 26 miembros que reflejan los grupos de operadores más grandes y miembros de operadores independientes más pequeños con representación global". Si bien la GSMA se jacta de la diversidad geográfica y económica de su junta directiva, falla en el frente básico de género. Solo 3 de los miembros de su junta son mujeres, de las cuales 2 son de Estados Unidos y 1 de Singapur. GSMA ha realizado muchos talleres sobre la promoción de las mujeres en la industria, pero no practica lo que predica. Es probable que este patrón continúe en 2021.

Birds of a Feather: Vodafone, Huawei y China

COVID-19 intensificó el debate sobre los equipos chinos en redes. Muchos se dieron cuenta del costo creciente y la vulnerabilidad de los elementos chinos en las redes móviles y la fragilidad de las cadenas de suministro asociadas, sin mencionar otras tecnologías críticas. En 2020, muchas naciones afirmaron que China y su Huawei vinculado al ejército plantean riesgos de seguridad y tomaron medidas para restringir los equipos en las redes móviles. Sin embargo, hubo algunos reductos notables como El 'ministro de Asuntos Exteriores' de Vodafone, Joakim Reiter quien defiende reiteradamente el uso de equipos de Huawei.

Vodafone puede priorizar su relación con Huawei por encima de la seguridad y protección del cliente, pero los operadores inteligentes aprovecharán su decisión de no exponer los datos de sus clientes al gobierno chino. La competencia en la industria móvil significa que los clientes pueden elegir si quieren el riesgo de exponer sus datos al gobierno chino. La exclusión voluntaria de equipos Huawei y otros proveedores de tecnología de riesgo se convertirá en un punto de venta único para los operadores en 2021., particularmente para clientes corporativos. Es probable que Vodafone reciba críticas por defender su relación con proveedores maliciosos.

5G en camino en 2020 y 2021

Si bien algunos operadores se apegaron obstinadamente a los equipos chinos, otros operadores avanzaron en la ondulación y el reemplazo de los equipos de Huawei sin aumentar el costo o ralentizar su línea de tiempo a 5G. Los reinicios exitosos incluyen TDC de Dinamarca, Telenor de Noruega y Telia y Proximus en Bélgica. Los operadores están reemplazando y actualizando sus redes a un ritmo que supera la implementación de 3G y 4G. Es impresionante ver la rapidez con la que se pueden implementar nuevos equipos; TDC tardó solo 11 meses en lanzar una red 5G con equipos no chinos que cubren el 90% del país. En la mayoría de los países, estas actualizaciones ocurren sin que los operadores tengan que aumentar su CAPEX. Strand Consult ya describió esto en 2019. Strand Consult es cautelosamente optimista para 5G en 2021. Los operadores pueden sobresalir en la construcción y funcionamiento de redes, incluso durante una crisis. La pregunta es si las aplicaciones para 5G resultarán atractivas para la adopción por parte de los consumidores.

Subastas de espectro: el cielo es el límite

En el momento de escribir este artículo, la subasta de la banda C (3.7–3.98 GHz) en EE. UU. Está en camino de establecer un récord mundial para una subasta de espectro, superando los $ 70 mil millones. El entusiasmo rivaliza con las subastas de espectro 3G en 2000 y refleja que los operadores estadounidenses pueden comprar derechos sin vencimiento. Las licencias de espectro a corto plazo de Europa han llevado a situaciones extremas en las que las licencias caducan y no pueden renovarse.

en 2020 La Real Academia de Ciencias de Suecia recibió el Premio Nobel de Economía 2020 a Paul R. Milgrom y Robert B. Wilson de la Universidad de Stanford "por mejoras en la teoría de las subastas e invenciones de nuevos formatos de subastas". En una mera generación, las subastas de espectro han demostrado la capacidad de los operadores de telecomunicaciones para utilizar eficientemente los escasos recursos y contribuir significativamente al erario público. Como observa acertadamente la Royal Academy, los métodos de asignación basados ​​en el mercado, como las subastas, son preferibles a la asignación administrativa.

Sin embargo, no todas las subastas de espectro han sido beneficiosas. De hecho, los altos precios en algunos países han reducido la inversión en infraestructura. En algunos casos, los gobiernos y los postores se han ganado las subastas. Los hallazgos de los ganadores del Nobel de 2020, si se aplican, podrían resolver estos problemas, pero requiere disciplina política. Strand Consult ve el premio Nobel como un mensaje a los gobiernos de todo el mundo para mejorar la práctica de la asignación de espectro, particularmente en lo que respecta a las reglas de subasta, la reutilización del espectro, el espectro sin licencia y las tenencias de espectro federales..

China - No es un buen look

Obtener la historia real sobre China resultó difícil en 2020. La máquina de propaganda china engaña a muchos periodistas, y muchas historias sobre Huawei se originan cuando la compañía brinda una entrevista exclusiva con un periodista amigable en un medio preferido. Estas historias retratan a Huawei como una víctima indefensa en la guerra comercial entre Estados Unidos y China. Pocos medios se atreven a publicar un análisis que compare las condiciones operativas que obtienen las empresas extranjeras en China con el trato favorable que disfrutan las empresas chinas en el exterior.. Además, hay pocos artículos que investiguen el papel de Huawei en la represión de los derechos humanos en China.

Sin embargo, las prácticas corporativas de Huawei se están volviendo insostenibles para la propia Huawei. El director de comunicaciones danés de la empresa, Tommy Zwick dimitió en Twitter porque él no pude aceptar El papel de Huawei en Opresión musulmana uigur.  Y celebridades del deporte estrellas a artistas están cancelando sus contratos con Huawei. Strand Consult espera que más personas elijan el camino de la integridad en 2021, ya que el enfoque en el terrible historial de derechos humanos de China hace mucho tiempo.

China tiene el sueño de que el presidente Joe Biden le haga la vida más fácil. Strand Consult no se suscribe a esta vista; en todo caso, las reglas pueden endurecerse. Algunos países llevarán las restricciones a China un paso más allá, prohibiendo por completo su presencia en las redes de comunicaciones. Consulte las notas relacionadas aquí: ¿Cambiaría un nuevo presidente la visión estadounidense de la seguridad de Huawei y ZTE en las redes 5G?? 

Los informes de Strand Consult sobre Los responsables de la formulación de políticas utilizan 4G RAN para comprender la participación de mercado de los equipos chinos en las redes y evaluar el riesgo asociado. Strand Consult también ha publicado informes para ayudar a los políticos y periodistas a utilizar el pensamiento crítico para abordar las numerosas afirmaciones de Comunicación corporativa de Huawei.

Telecomunicaciones y agenda climática

Los operadores tienen muchas iniciativas para mejorar la eficiencia energética. Estos son importantes ya que el consumo total de energía probablemente aumentará, incluso con mejoras de eficiencia en la capa de producción de datos. Lea el excelente informe de los analistas de Barclays Equity Research Gobernanza ambiental y social - ¿Haciendo el bien, haciendo lo suficiente?por el equipo dirigido por Maurice Patrick.

Este enfoque holístico del consumo de energía es más significativo que el bombo climático 5G que intenta medir el consumo de energía en función de los minutos o datos que produce un operador. Strand Consult describe algunos de estos desafíos y soluciones aquí: Las nuevas asociaciones ayudan a las empresas de telecomunicaciones y tecnología a volverse ecológicas. Google lidera el camino en Dinamarca.

El control de la realidad en Open Ran 

En 2020 Open Ran fue retratado como una “tecnología” milagrosa. Muchos creen que Open Ran aumentará la innovación, reducirá los costos de los operadores y ayudará a deshacerse de los equipos chinos en las redes de telecomunicaciones. Otros impulsores de Open Ran quieren que más países se conviertan en fabricantes de infraestructura de telecomunicaciones.

2021 traerá un necesario control de la realidad. Pasarán años antes de que Open Ran pueda reemplazar la RAN normal en una base 1: 1. Los ahorros prometidos para los operadores no serán tan grandes, y la supuesta apertura de la solución no necesariamente brindará seguridad, al menos en la expectativa de que Open Ran reduzca la dependencia de los proveedores chinos. China Mobile, China Unicom y China Telecom se encuentran entre las 44 empresas de tecnología del gobierno chino en la Alianza O-RAN.. Otros miembros son ZTE e Inspur, que Estados Unidos prohíbe debido a vínculos con el ejército chino. Aunque pretende ofrecer la salida de Huawei, O-RAN parece sustituir una empresa propiedad del gobierno chino por otra, como Lenovo. Es posible que las especificaciones de Open Ran ya infrinjan las reglas de ciberseguridad en el Reino Unido, Alemania y Francia. Desafíos de patentes También es probable que Open Ran sea 100% dependiente de 3GPP y las patentes de no miembros de O-RAN Alliance.

Strand Consult cree que la cooperación industrial es importante para el desarrollo tecnológico, la inversión y la innovación. Parte de esta cooperación se realiza en 3GPP, el Alianza O-RAN, y otras organizaciones. Los operadores móviles deben tener la libertad de elegir las soluciones tecnológicas que tengan sentido para su negocio, siempre que se cumplan las leyes de seguridad nacional. Open Ran no debería ser la justificación para proteccionismo.

La regulación es adquirida por la industria y diseñada para su beneficio.

Los legisladores de EE. UU. Y la UE hablan un gran juego sobre antimonopolio, regulación de plataformas y protección de datos. Twittean, dan me gusta, se hacen amigos y transmiten sus críticas contra Google, Facebook, Amazon, Apple y Netflix mientras usan estas plataformas. Las plataformas nunca lo habían tenido tan bien; disfrutaron un año más con iaumento de ganancias y cuotas de mercado. Deberían enviar una tarjeta de Navidad agradeciendo Margrethe Vestager.

Como los fumadores que se enfurecen contra la industria tabacalera, los políticos no pueden vivir sin las plataformas. Los tuits de algunos políticos incluso más que el presidente de Estados Unidos, Donald Trump. Tomemos al miembro danés del Parlamento de la UE Karen Melchior  quien ha tuiteado 193,000 veces desde octubre de 2008. Eso es 43 tweets al día durante 12 años. Ella es tres veces más activa que Donald Trump, quien ha tuiteado Tweets de 59,000 desde marzo de 2009, alrededor de 13 tweets al día. Melchior tiene 21,000 seguidores: Trump, 88 millones. Melchior sigue a 16,000; Triunfo; solo 51.

Cuanto más se regula la gran tecnología, más crece. Las políticas que obligan a Netflix a comprar más contenido local solo aumentan la popularidad de Netflix en la política local. Estas políticas se ven bien / se sienten bien en la superficie, pero tienen el efecto opuesto al previsto. Los perdedores, por supuesto, son la radio, la televisión y los medios impresos tradicionales.

Competencia y consolidación: tiempo de honestidad para los operadores y los responsables políticos

Las autoridades de competencia deberían mirar de manera más realista las decisiones que pretenden mejorar la competencia y la protección del consumidor, en particular las restricciones contra 4 o 3 fusiones. Los tribunales reprendieron a los expertos en reglamentación, mostrando que la Comisión Europea se equivocó al bloquear la fusión entre Hutchison y O2. Europa se ha quedado rezagada en la inversión en telecomunicaciones, los precios continúan cayendo y la región es una participación cada vez menor del mercado mundial (donde una vez fue el líder mundial). Los operadores pueden cerrar la brecha reduciendo el revuelo en las declaraciones de fusión.  La alternativa a la consolidación es la "consolidación ligera" en la que los operadores comparten infraestructura. Una de las formas de hacerlo es a través de acuerdos nacionales de roaming, como se describe en el informe.  Comprender el impacto del roaming nacional en las inversiones y la competencia.

Strand Consult tiene publicado ampliamente en fusiones y adquisiciones en la industria móvil. Mirar ¿Qué crea competencia en la industria de las telecomunicaciones? ¿Se puede comparar el número de operadores móviles con el número de proveedores de equipos de infraestructura como Huawei, Ericsson, Nokia, Samsung y ZTE?

Banda ancha mediante soluciones inalámbricas: fibra en el aire

2021 verá una sustitución cada vez mayor de las soluciones 4G y 5G / FWA por conexiones de banda ancha fija. Si bien los consumidores cortan cada vez más el cable y se vuelven inalámbricos para la banda ancha, muchos legisladores y defensores se han resistido a aceptar esta tendencia. Quieren perpetuar los silos regulatorios obsoletos. Mientras tanto, los operadores móviles unirán fuerzas con la fibra a los proveedores domésticos y ofrecerán banda ancha a través de Acceso Inalámbrico Fijo (FWA). Los operadores más grandes con un negocio fijo y móvil dependerán de estas soluciones para complementar la banda ancha fija.

El próximo enfoque en la seguridad del hardware

Los ciberataques más comunes provienen del crimen organizado y actores patrocinados por el estado por razones financieras y de espionaje. Este año no fue diferente a otros para el ciberataques a gran escala. Esta política fallida refleja la falta de un enfoque holístico de la seguridad de la red y, con frecuencia, un enfoque excesivo en el software. 2021 debería ver un mayor enfoque en todos los elementos de la red y su procedencia, incluidos los servidores que procesan los datos y las computadoras portátiles y dispositivos conectados a ellos. Si bien los esfuerzos para eliminar a Huawei deben ser aplaudidos, la seguridad no mejora si el reemplazo de Huawei es solo otro proveedor del gobierno chino como GE, Motorola y Lenovo, una vez empresas estadounidenses, ahora propiedad de intereses afiliados al gobierno chino.

Neutralidad de la red de entre los muertos

"Internet abierta", "regulación de Internet" y "neutralidad de la red" se basan en la teoría de que los propietarios de la red dañarán a los usuarios de la red. Europa ha tenido durante mucho tiempo estas reglas, reglas basadas en teorías defectuosas que no se ha demostrado que aumenten la innovación, la inversión o los derechos de los usuarios. Cuando la práctica refuta la teoría, es hora de actualizar las reglas.

En los Estados Unidos, la Comisión Federal de Comunicaciones derogó tales reglas en 2017. Restableció la jurisdicción de las prácticas anticompetitivas en el mercado de banda ancha a la Comisión Federal de Comercio. Este movimiento está asociado con un aumento en la inversión, la velocidad y la calidad de la banda ancha. Sería lamentable volver a una política que disuade la inversión y la innovación en redes precisamente cuando las personas dependen cada vez más de las redes para el trabajo, la escuela y la atención médica. Como de Strand Consult muchos informes Sobre la neutralidad de la red documentada asiduamente, los hipergigantes de Silicon Valley y sus defensores de políticas promueven la regulación de Internet. Internet abierta significa que Silicon Valley paga cero por la transmisión de datos, mientras que los consumidores pagan el 100 por ciento, utilicen o no los servicios de los gigantes. Esta política contradice la práctica y la experiencia de otras redes de comunicaciones en las que los proveedores de contenido desempeñaron un papel para reducir el costo para los usuarios finales. La neutralidad de la red dura no se correlaciona empíricamente con una mayor innovación. Además, muchos países con tales reglas tienen una brecha persistente en la inversión, particularmente en áreas rurales.

Conclusión

En 2020, Strand Consult publicó muchas notas de investigación y informes ayudar a las empresas de telecomunicaciones móviles a navegar en un mundo complejo y crear transparencia en los debates normativos y normativos. Durante los últimos 19 años, Strand Consult ha revisado el año y ha ofrecido predicciones para el próximo año. Te invitamos a que veas por ti mismo si tuvimos razón a lo largo de los años.

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Economía digital

La Comisión crea un Centro para la preservación digital del patrimonio cultural y lanza proyectos de apoyo a la innovación digital en las escuelas

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El 4 de enero, la Comisión puso en marcha un centro de competencia europeo destinado a preservar y conservar el patrimonio cultural europeo. El centro, que funcionará durante un período de tres años, ha recibido hasta 3 millones de euros de la horizonte 2020 programa. Establecerá un espacio digital colaborativo para la conservación del patrimonio cultural y dará acceso a repositorios de datos, metadatos, estándares y directrices. El Istituto Nazionale di Fisica Nucleare en Italia coordina el equipo de 19 beneficiarios que provienen de 11 estados miembros de la UE, Suiza y Moldavia.

La Comisión también ha lanzado dos proyectos de apoyo a la educación digital, por valor de hasta 1 millón de euros cada uno, a través de Horizonte 2020. El primer proyecto, MenSI, se centra en la tutoría para la mejora escolar y se extenderá hasta febrero de 2023. MenSI tiene como objetivo movilizar 120 escuelas en seis estados miembros (Bélgica, Chequia, Croacia, Italia, Hungría, Portugal) y el Reino Unido para promover la innovación digital, en particular en las escuelas pequeñas o rurales y para los estudiantes socialmente desfavorecidos. El segundo proyecto, iHub4Schools, se extenderá hasta junio de 2023 y acelerará la innovación digital en las escuelas gracias a la creación de centros regionales de innovación y un modelo de tutoría. Participarán 600 profesores en 75 escuelas y los centros se establecerán en 5 países (Estonia, Lituania, Finlandia, Reino Unido, Georgia). Italia y Noruega también se beneficiarán del plan de tutoría. Más información sobre los proyectos recién lanzados está disponible aquí.

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Economía digital

Nueva estrategia de ciberseguridad de la UE y nuevas reglas para hacer que las entidades críticas físicas y digitales sean más resilientes

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Hoy (16 de diciembre) la Comisión y el Alto Representante de la Unión para Asuntos Exteriores y Política de Seguridad presentan una nueva estrategia de ciberseguridad de la UE. Como componente clave de Shaping Europe's Digital Future, el Plan de Recuperación para Europa y la Estrategia de Unión de Seguridad de la UE, la Estrategia reforzará la resiliencia colectiva de Europa contra las amenazas cibernéticas y ayudará a garantizar que todos los ciudadanos y empresas puedan beneficiarse plenamente de servicios y servicios fiables y fiables. herramientas digitales. Ya sean los dispositivos conectados, la red eléctrica o los bancos, aviones, administraciones públicas y hospitales que los europeos utilizan o frecuentan, merecen hacerlo con la seguridad de que estarán protegidos de las ciberamenazas.

La nueva estrategia de ciberseguridad también permite a la UE intensificar su liderazgo en las normas y estándares internacionales en el ciberespacio y fortalecer la cooperación con socios de todo el mundo para promover un ciberespacio global, abierto, estable y seguro, basado en el estado de derecho, los derechos humanos , libertades fundamentales y valores democráticos. Además, la Comisión está haciendo propuestas para abordar la resiliencia física y cibernética de las entidades y redes críticas: una Directiva sobre medidas para un alto nivel común de ciberseguridad en toda la Unión (Directiva NIS revisada o `` NIS 2 ''), y una nueva Directiva sobre el resiliencia de entidades críticas.

Cubren una amplia gama de sectores y tienen como objetivo abordar los riesgos actuales y futuros en línea y fuera de línea, desde ciberataques hasta delitos o desastres naturales, de una manera coherente y complementaria. Confianza y seguridad en el corazón de la Década Digital de la UE La nueva Estrategia de Ciberseguridad tiene como objetivo salvaguardar una Internet global y abierta, al mismo tiempo que ofrece salvaguardias, no solo para garantizar la seguridad sino también para proteger los valores europeos y los derechos fundamentales de todos.

Sobre la base de los logros de los últimos meses y años, contiene propuestas concretas para iniciativas normativas, de inversión y políticas, en tres áreas de acción de la UE: 1. Resiliencia, soberanía tecnológica y liderazgo
En el marco de esta línea de acción, la Comisión propone reformar las normas sobre seguridad de las redes y los sistemas de información, en el marco de una Directiva sobre medidas para un alto nivel común de ciberseguridad en toda la Unión (Directiva NIS revisada o `` NIS 2 ''), con el fin de incrementar el nivel de ciberresiliencia de los sectores públicos y privados críticos: hospitales, redes de energía, ferrocarriles, pero también centros de datos, administraciones públicas, laboratorios de investigación y fabricación de dispositivos médicos y medicamentos críticos, así como otras infraestructuras y servicios críticos, debe permanecer impermeable , en un entorno de amenazas cada vez más rápido y complejo. La Comisión también propone poner en marcha una red de centros de operaciones de seguridad en toda la UE, con tecnología de inteligencia artificial (IA), que constituirá un verdadero `` escudo de ciberseguridad '' para la UE, capaz de detectar signos de un ciberataque con la suficiente antelación y permitir acción, antes de que ocurra el daño. Las medidas adicionales incluirán apoyo dedicado a las pequeñas y medianas empresas (PYME), en el marco de los Centros de innovación digital, así como un mayor esfuerzo para mejorar la fuerza laboral, atraer y retener al mejor talento en ciberseguridad e invertir en investigación e innovación abierta. competitivo y basado en la excelencia.
2. Fomento de la capacidad operativa para prevenir, disuadir y responder
La Comisión está preparando, a través de un proceso progresivo e inclusivo con los Estados miembros, una nueva Unidad Cibernética Conjunta, para fortalecer la cooperación entre los organismos de la UE y las autoridades de los Estados miembros responsables de prevenir, disuadir y responder a los ataques cibernéticos, incluidos los civiles, las fuerzas del orden, comunidades diplomáticas y de ciberdefensa. El Alto Representante presenta propuestas para fortalecer la Caja de herramientas de la ciberdiplomacia de la UE a fin de prevenir, desalentar, disuadir y responder de manera efectiva contra las actividades cibernéticas maliciosas, en particular las que afectan a nuestra infraestructura crítica, cadenas de suministro, instituciones y procesos democráticos. La UE también tendrá como objetivo mejorar aún más la cooperación en ciberdefensa y desarrollar capacidades de ciberdefensa de vanguardia, basándose en el trabajo de la Agencia Europea de Defensa y alentando a los Estados miembros a hacer pleno uso de la Cooperación Estructurada Permanente y la Defensa Europea. Fondo.
3. Promoción de un ciberespacio abierto y mundial mediante una mayor cooperación
La UE intensificará su trabajo con socios internacionales para fortalecer el orden global basado en normas, promover la seguridad y la estabilidad internacionales en el ciberespacio y proteger los derechos humanos y las libertades fundamentales en línea. Promoverá normas y estándares internacionales que reflejen estos valores fundamentales de la UE, trabajando con sus socios internacionales en las Naciones Unidas y otros foros relevantes. La UE reforzará aún más su caja de herramientas de ciberdiplomacia de la UE y aumentará los esfuerzos de creación de capacidad cibernética en terceros países mediante el desarrollo de una agenda de creación de capacidad cibernética externa de la UE. Se intensificarán los diálogos cibernéticos con terceros países, organizaciones regionales e internacionales, así como con la comunidad de múltiples partes interesadas.

La UE también formará una red de ciberdiplomacia de la UE en todo el mundo para promover su visión del ciberespacio. La UE se compromete a respaldar la nueva Estrategia de Ciberseguridad con un nivel de inversión sin precedentes en la transición digital de la UE durante los próximos siete años, a través del próximo presupuesto de la UE a largo plazo, en particular el Programa Europa Digital y Horizonte Europa, así como la Recuperación. Plan para Europa. Por tanto, se anima a los Estados miembros a hacer pleno uso del mecanismo de recuperación y resiliencia de la UE para impulsar la ciberseguridad y equiparar las inversiones a nivel de la UE.

El objetivo es alcanzar hasta 4.5 millones de euros de inversión combinada de la UE, los Estados miembros y la industria, especialmente en el marco del Centro de competencia en ciberseguridad y la Red de centros de coordinación, y garantizar que una parte importante llegue a las PYME. La Comisión también tiene como objetivo reforzar las capacidades industriales y tecnológicas de la UE en materia de ciberseguridad, incluso mediante proyectos financiados conjuntamente por los presupuestos nacionales y de la UE. La UE tiene la oportunidad única de poner en común sus activos para mejorar su autonomía estratégica e impulsar su liderazgo en ciberseguridad en toda la cadena de suministro digital (incluidos los datos y la nube, tecnologías de procesador de próxima generación, conectividad ultrasegura y redes 6G), en consonancia con sus valores y prioridades.

Resiliencia cibernética y física de la red, los sistemas de información y las entidades críticas Es necesario actualizar las medidas existentes a nivel de la UE destinadas a proteger las infraestructuras y los servicios clave de los riesgos físicos y cibernéticos. Los riesgos de ciberseguridad continúan evolucionando con la creciente digitalización e interconexión. Los riesgos físicos también se han vuelto más complejos desde la adopción de las normas de la UE de 2008 sobre infraestructura crítica, que actualmente solo cubren los sectores de energía y transporte. Las revisiones tienen como objetivo actualizar las normas siguiendo la lógica de la estrategia de Unión de Seguridad de la UE, superando la falsa dicotomía entre online y offline y rompiendo el enfoque de silo.

Para responder a las crecientes amenazas debidas a la digitalización y la interconexión, la Directiva propuesta sobre medidas para un alto nivel común de ciberseguridad en toda la Unión (Directiva NIS revisada o `` NIS 2 '') cubrirá entidades medianas y grandes de más sectores en función de su importancia para la economía y la sociedad. NIS 2 refuerza los requisitos de seguridad impuestos a las empresas, aborda la seguridad de las cadenas de suministro y las relaciones con los proveedores, agiliza las obligaciones de información, introduce medidas de supervisión más estrictas para las autoridades nacionales, requisitos de cumplimiento más estrictos y tiene como objetivo armonizar los regímenes de sanciones en los Estados miembros. La propuesta NIS 2 ayudará a incrementar el intercambio de información y la cooperación sobre la gestión de crisis cibernéticas a nivel nacional y de la UE. La Directiva propuesta sobre resiliencia de entidades críticas (CER) amplía tanto el alcance como la profundidad de la directiva europea de infraestructura crítica de 2008. Ahora se cubren diez sectores: energía, transporte, banca, infraestructuras del mercado financiero, salud, agua potable, aguas residuales, infraestructura digital, administración pública y espacio. Según la directiva propuesta, cada uno de los Estados miembros adoptaría una estrategia nacional para garantizar la resiliencia de las entidades críticas y realizaría evaluaciones de riesgo periódicas. Estas evaluaciones también ayudarían a identificar un subconjunto más pequeño de entidades críticas que estarían sujetas a obligaciones destinadas a mejorar su resiliencia frente a riesgos no cibernéticos, incluidas las evaluaciones de riesgos a nivel de entidad, la adopción de medidas técnicas y organizativas y la notificación de incidentes.

La Comisión, a su vez, proporcionaría apoyo complementario a los Estados miembros y a las entidades críticas, por ejemplo, mediante el desarrollo de una visión general a nivel de la Unión de los riesgos transfronterizos y transectoriales, las mejores prácticas, las metodologías, las actividades de formación transfronterizas y los ejercicios de prueba. la resiliencia de entidades críticas. Asegurar la próxima generación de redes: 5G y más En el marco de la nueva Estrategia de Ciberseguridad, se anima a los estados miembros, con el apoyo de la Comisión y ENISA, la Agencia Europea de Ciberseguridad, a completar la implementación de la Caja de Herramientas 5G de la UE, un riesgo integral y objetivo -enfoque basado en la seguridad de 5G y las futuras generaciones de redes.

Según un informe publicado hoy, sobre el impacto de la Recomendación de la Comisión sobre la ciberseguridad de las redes 5G y el progreso en la implementación de la caja de herramientas de la UE de medidas de mitigación, desde el informe de progreso de julio de 2020, la mayoría de los Estados miembros ya están bien encaminados a implementar las medidas recomendadas. Ahora deben tener como objetivo completar su implementación para el segundo trimestre de 2021 y garantizar que los riesgos identificados se mitiguen adecuadamente, de manera coordinada, en particular con el fin de minimizar la exposición a proveedores de alto riesgo y evitar la dependencia de estos proveedores. La Comisión también establece hoy objetivos y acciones clave destinados a continuar el trabajo coordinado a nivel de la UE.

La vicepresidenta ejecutiva de A Europe Fit for the Digital Age, Margrethe Vestager, dijo: "Europa está comprometida con la transformación digital de nuestra sociedad y economía. Por lo tanto, debemos respaldarla con niveles de inversión sin precedentes. La transformación digital se está acelerando, pero solo puede tener éxito si las personas y las empresas pueden confiar en que los productos y servicios conectados, de los que dependen, son seguros ".

El Alto Representante Josep Borrell dijo: "La seguridad y la estabilidad internacionales dependen más que nunca de un ciberespacio global, abierto, estable y seguro en el que se respeten el estado de derecho, los derechos humanos, las libertades y la democracia. Con la estrategia de hoy, la UE se esfuerza por proteger sus gobiernos, ciudadanos y empresas de las amenazas cibernéticas globales, y para proporcionar liderazgo en el ciberespacio, asegurándose de que todos puedan aprovechar los beneficios de Internet y el uso de tecnologías ".

La vicepresidenta de promoción de nuestro estilo de vida europeo, Margaritis Schinas, dijo: "La ciberseguridad es una parte central de la Unión de la seguridad. Ya no existe una distinción entre amenazas en línea y fuera de línea. Lo digital y lo físico ahora están inextricablemente entrelazados. El conjunto de medidas de hoy muestra que el La UE está dispuesta a utilizar todos sus recursos y experiencia para prepararse y responder a las amenazas físicas y cibernéticas con el mismo nivel de determinación ".

El Comisario de Mercado Interior, Thierry Breton, dijo: "Las amenazas cibernéticas evolucionan rápidamente, son cada vez más complejas y adaptables. Para asegurarnos de que nuestros ciudadanos y nuestras infraestructuras estén protegidos, debemos pensar en varios pasos hacia adelante, el escudo de ciberseguridad autónomo y resistente de Europa significará que podemos utilizar nuestro experiencia y conocimiento para detectar y reaccionar más rápido, limitar los daños potenciales y aumentar nuestra capacidad de recuperación. Invertir en ciberseguridad significa invertir en el futuro saludable de nuestros entornos en línea y en nuestra autonomía estratégica ".

La comisaria de Asuntos de Interior, Ylva Johansson, dijo: "Nuestros hospitales, sistemas de aguas residuales o infraestructura de transporte son tan fuertes como sus eslabones más débiles; las interrupciones en una parte de la Unión corren el riesgo de afectar la prestación de servicios esenciales en otros lugares. Para garantizar el buen funcionamiento de los mercado y los medios de vida de los que viven en Europa, nuestra infraestructura clave debe ser resistente a riesgos como desastres naturales, ataques terroristas, accidentes y pandemias como la que estamos experimentando hoy. Mi propuesta sobre infraestructura crítica hace precisamente eso ".

Próximos pasos

La Comisión Europea y el Alto Representante se han comprometido a implementar la nueva Estrategia de Ciberseguridad en los próximos meses. Informarán periódicamente sobre los progresos realizados y mantendrán al Parlamento Europeo, al Consejo de la Unión Europea y a las partes interesadas plenamente informados y comprometidos en todas las acciones pertinentes. Corresponde ahora al Parlamento Europeo y al Consejo examinar y adoptar la Directiva NIS 2 propuesta y la Directiva de resiliencia de entidades críticas. Una vez que se acuerden las propuestas y, en consecuencia, se adopten, los Estados miembros tendrían que transponerlas dentro de los 18 meses siguientes a su entrada en vigor.

La Comisión revisará periódicamente la Directiva NIS 2 y la Directiva sobre resiliencia de las entidades críticas e informará sobre su funcionamiento. Antecedentes La ciberseguridad es una de las principales prioridades de la Comisión y una piedra angular de la Europa digital y conectada. Un aumento de los ciberataques durante la crisis del coronavirus ha demostrado lo importante que es proteger hospitales, centros de investigación y otras infraestructuras. Se necesita una acción enérgica en el área para preparar la economía y la sociedad de la UE para el futuro. La nueva estrategia de ciberseguridad propone integrar la ciberseguridad en todos los elementos de la cadena de suministro y aunar más las actividades y recursos de la UE en las cuatro comunidades de ciberseguridad: mercado interior, aplicación de la ley, diplomacia y defensa.

Se basa en la estrategia de la Unión Europea "Dar forma al futuro digital de Europa" y en la Unión de seguridad de la UE, y se apoya en una serie de actos legislativos, acciones e iniciativas que la UE ha implementado para fortalecer las capacidades de ciberseguridad y garantizar una Europa más ciberresiliente. Esto incluye la estrategia de ciberseguridad de 2013, revisada en 2017, y la Agenda Europea de Seguridad 2015-2020 de la Comisión. También reconoce la creciente interconexión entre la seguridad interna y externa, en particular a través de la Política Exterior y de Seguridad Común. La primera ley europea sobre ciberseguridad, la Directiva NIS, que entró en vigor en 2016 ayudó a lograr un alto nivel común de seguridad de las redes y los sistemas de información en toda la UE. Como parte de su objetivo político clave de adaptar Europa a la era digital, la Comisión anunció la revisión de la Directiva NIS en febrero de este año.

La Ley de Ciberseguridad de la UE que está en vigor desde 2019 dotó a Europa de un marco de certificación de ciberseguridad de productos, servicios y procesos y reforzó el mandato de la Agencia de la UE para la Ciberseguridad (ENISA). En cuanto a la ciberseguridad de las redes 5G, los Estados miembros, con el apoyo de la Comisión y ENISA, han establecido, con la Caja de herramientas 5G de la UE adoptada en enero de 2020, un enfoque global y objetivo basado en el riesgo. La revisión de la Comisión de su Recomendación de marzo de 2019 sobre la ciberseguridad de las redes 5G encontró que la mayoría de los estados miembros han avanzado en la implementación de la Caja de herramientas. A partir de la estrategia de ciberseguridad de la UE de 2013, la UE ha desarrollado una política cibernética internacional coherente y holística.

Trabajando con sus socios a nivel bilateral, regional e internacional, la UE ha promovido un ciberespacio global, abierto, estable y seguro guiado por los valores fundamentales de la UE y basado en el estado de derecho. La UE ha ayudado a terceros países a aumentar su resiliencia cibernética y su capacidad para hacer frente a la ciberdelincuencia, y ha utilizado su caja de herramientas de ciberdiplomacia de la UE de 2017 para contribuir aún más a la seguridad internacional y la estabilidad en el ciberespacio, incluso aplicando por primera vez su régimen de sanciones cibernéticas enumerando 2019 personas y 8 entidades y organismos. La UE también ha realizado importantes avances en la cooperación en materia de ciberdefensa, incluso en lo que respecta a las capacidades de ciberdefensa, especialmente en el marco de su Marco de Política de Ciberdefensa (CDPF), así como en el contexto de la Cooperación Estructurada Permanente (CEP) y el trabajo de la Agencia Europea de Defensa. La ciberseguridad es una prioridad que también se refleja en el próximo presupuesto a largo plazo de la UE (4-2021).

En el marco del Programa Europa Digital, la UE apoyará la investigación, la innovación y la infraestructura en ciberseguridad, la ciberdefensa y la industria de la ciberseguridad de la UE. Además, en su respuesta a la crisis del coronavirus, que experimentó un aumento de los ataques cibernéticos durante el bloqueo, se garantizan inversiones adicionales en ciberseguridad en el marco del Plan de recuperación para Europa. La UE ha reconocido desde hace mucho tiempo la necesidad de garantizar la resistencia de las infraestructuras críticas que prestan servicios que son esenciales para el buen funcionamiento del mercado interior y la vida y los medios de subsistencia de los ciudadanos europeos. Por esta razón, la UE estableció el Programa Europeo para la Protección de Infraestructuras Críticas (EPCIP) en 2006 y adoptó la Directiva Europea de Infraestructuras Críticas (ECI) en 2008, que se aplica a los sectores de energía y transporte. Estas medidas se complementaron en años posteriores con diversas medidas sectoriales e intersectoriales en aspectos específicos como la impermeabilización climática, la protección civil o la inversión extranjera directa.

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Europa apta para la era digital: la Comisión propone nuevas normas para las plataformas digitales

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La Comisión ha propuesto hoy (15 de diciembre) una ambiciosa reforma del espacio digital, un conjunto completo de nuevas reglas para todos los servicios digitales, incluidas las redes sociales, los mercados en línea y otras plataformas en línea que operan en la Unión Europea: los Servicios Digitales Act y la Ley de Mercados Digitales.

Los valores europeos están en el centro de ambas propuestas. Las nuevas reglas protegerán mejor a los consumidores y sus derechos fundamentales en línea, y conducirán a mercados digitales más justos y abiertos para todos. Un reglamento moderno en el mercado único fomentará la innovación, el crecimiento y la competitividad y proporcionará a los usuarios servicios en línea nuevos, mejores y fiables. También apoyará la ampliación de plataformas más pequeñas, pequeñas y medianas empresas y nuevas empresas, proporcionándoles un fácil acceso a los clientes en todo el mercado único y reduciendo los costes de cumplimiento.

Además, las nuevas normas prohibirán las condiciones injustas impuestas por las plataformas en línea que se han convertido o se espera que se conviertan en guardianes del mercado único. Las dos propuestas son el núcleo de la ambición de la Comisión de hacer de esta Europa la Década Digital.

Una Europa adecuada para la era digital La vicepresidenta ejecutiva Margrethe Vestager dijo: “Las dos propuestas tienen un propósito: asegurarnos de que nosotros, como usuarios, tengamos acceso a una amplia variedad de productos y servicios seguros en línea. Y que las empresas que operan en Europa pueden competir libre y justamente en línea como lo hacen fuera de línea. Este es un mundo. Deberíamos poder hacer nuestras compras de manera segura y confiar en las noticias que leemos. Porque lo que es ilegal sin conexión es igualmente ilegal en línea ".

El Comisario de Mercado Interior, Thierry Breton, dijo: “Muchas plataformas en línea han llegado a desempeñar un papel central en la vida de nuestros ciudadanos y empresas, e incluso de nuestra sociedad y democracia en general. Con las propuestas de hoy, estamos organizando nuestro espacio digital para las próximas décadas. Con reglas armonizadas, ex ante obligaciones, una mejor supervisión, una aplicación rápida y sanciones disuasorias, nos aseguraremos de que cualquiera que ofrezca y utilice servicios digitales en Europa se beneficie de la seguridad, la confianza, la innovación y las oportunidades comerciales ".

Ley de servicios digitales

El panorama de los servicios digitales es hoy significativamente diferente al de hace 20 años, cuando se adoptó la Directiva de comercio electrónico. Los intermediarios online se han convertido en actores fundamentales de la transformación digital. Las plataformas en línea, en particular, han generado importantes beneficios para los consumidores y la innovación, han facilitado el comercio transfronterizo dentro y fuera de la Unión y han abierto nuevas oportunidades a una variedad de empresas y comerciantes europeos. Al mismo tiempo, pueden utilizarse como vehículo para difundir contenido ilegal o vender bienes o servicios ilegales en línea. Algunos actores muy importantes han surgido como espacios cuasi públicos para el intercambio de información y el comercio en línea. Se han vuelto de naturaleza sistémica y plantean riesgos particulares para los derechos de los usuarios, los flujos de información y la participación pública.

En virtud de la Ley de servicios digitales, se aplicarán obligaciones vinculantes en toda la UE a todos los servicios digitales que conectan a los consumidores con bienes, servicios o contenido, incluidos nuevos procedimientos para una eliminación más rápida de contenido ilegal, así como una protección integral de los derechos fundamentales de los usuarios en línea. El nuevo marco reequilibrará los derechos y responsabilidades de los usuarios, las plataformas intermediarias y las autoridades públicas y se basa en los valores europeos, incluido el respeto de los derechos humanos, la libertad, la democracia, la igualdad y el estado de derecho. La propuesta complementa la Plan de acción europeo para la democracia con el objetivo de hacer que las democracias sean más resilientes.

Concretamente, la Ley de Servicios Digitales introducirá una serie de obligaciones nuevas y armonizadas en toda la UE para los servicios digitales, cuidadosamente graduadas sobre la base del tamaño y el impacto de esos servicios, tales como:

  • Reglas para la eliminación de bienes, servicios o contenido ilegal en línea;
  • salvaguardias para los usuarios cuyo contenido ha sido eliminado por error por las plataformas;
  • nuevas obligaciones para que las plataformas muy grandes emprendan acciones basadas en el riesgo para prevenir el abuso de sus sistemas;
  • amplias medidas de transparencia, incluida la publicidad en línea y los algoritmos utilizados para recomendar contenido a los usuarios;
  • nuevos poderes para examinar cómo funcionan las plataformas, incluso facilitando el acceso de los investigadores a los datos clave de la plataforma;
  • nuevas reglas sobre la trazabilidad de los usuarios comerciales en los mercados en línea, para ayudar a localizar a los vendedores de bienes o servicios ilegales;
  • un proceso de cooperación innovador entre las autoridades públicas para garantizar una aplicación efectiva en el mercado único.

Las plataformas que llegan a más del 10% de la población de la UE (45 millones de usuarios) se consideran de naturaleza sistémica y están sujetas no solo a obligaciones específicas para controlar sus propios riesgos, sino también a una nueva estructura de supervisión. Este nuevo marco de rendición de cuentas estará compuesto por una junta de coordinadores nacionales de servicios digitales, con poderes especiales para la Comisión en la supervisión de plataformas muy grandes, incluida la capacidad de sancionarlas directamente.

Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales aborda las consecuencias negativas derivadas de determinados comportamientos de las plataformas que actúan como “guardianes” digitales del mercado único. Se trata de plataformas que tienen un impacto significativo en el mercado interior, sirven como una puerta importante para que los usuarios comerciales lleguen a sus clientes y que disfrutan, o previsiblemente disfrutarán, de una posición sólida y duradera. Esto puede otorgarles el poder de actuar como legisladores privados y funcionar como cuellos de botella entre empresas y consumidores. A veces, estas empresas controlan la totalidad de los ecosistemas de plataformas. Cuando un guardián se involucra en prácticas comerciales desleales, puede evitar o ralentizar los servicios valiosos e innovadores de sus usuarios comerciales y competidores para que lleguen al consumidor. Ejemplos de estas prácticas incluyen el uso injusto de datos de empresas que operan en estas plataformas, o situaciones en las que los usuarios están limitados a un servicio en particular y tienen opciones limitadas para cambiar a otro.

La Ley de Mercados Digitales se basa en la horizontal Plataforma de regulación empresarial, sobre las conclusiones de la UE Observatorio de la Economía de la Plataforma Onliney en la amplia experiencia de la Comisión en el trato con los mercados en línea a través de la aplicación de la ley de competencia. En particular, establece normas armonizadas que definen y prohíben las prácticas desleales de los guardianes y proporciona un mecanismo de ejecución basado en investigaciones de mercado. El mismo mecanismo garantizará que las obligaciones establecidas en el reglamento se mantengan actualizadas en la realidad digital en constante evolución.

Concretamente, la Ley de Mercados Digitales:

  • Aplicar solo a los principales proveedores de los servicios de la plataforma central más propensos a prácticas desleales, como motores de búsqueda, redes sociales o servicios de intermediación en línea, que cumplen los criterios legislativos objetivos para ser designados como guardianes;
  • definir umbrales cuantitativos como base para identificar presuntos guardianes. La Comisión también tendrá poderes para designar empresas como guardianes tras una investigación de mercado;
  • prohibir una serie de prácticas que son claramente injustas, como impedir que los usuarios desinstalen cualquier software o aplicación preinstalados;
  • exigir a los guardianes que implementen de forma proactiva determinadas medidas, como medidas específicas que permitan que el software de terceros funcione correctamente e interopere con sus propios servicios;
  • imponer sanciones por incumplimiento, que podrían incluir multas de hasta el 10% de la facturación mundial del portero, para garantizar la eficacia de las nuevas normas. Para los infractores recurrentes, estas sanciones también pueden implicar la obligación de tomar medidas estructurales, que podrían extenderse a la desinversión de determinadas empresas, cuando no se disponga de otra medida alternativa igualmente eficaz para garantizar el cumplimiento, y;
  • permitir que la Comisión lleve a cabo investigaciones de mercado específicas para evaluar si es necesario añadir nuevas prácticas y servicios de control de acceso a estas normas, con el fin de garantizar que las nuevas normas de control de acceso sigan el ritmo acelerado de los mercados digitales.

Próximos pasos

El Parlamento Europeo y los Estados miembros debatirán las propuestas de la Comisión en el procedimiento legislativo ordinario. Si se adopta, el texto final será directamente aplicable en toda la Unión Europea.

Antecedentes

La Ley de Servicios Digitales y la Ley de Mercados Digitales son la respuesta europea al profundo proceso de reflexión en el que la Comisión, los estados miembros de la UE y muchas otras jurisdicciones se han comprometido en los últimos años para comprender los efectos que la digitalización, y más específicamente las plataformas en línea, tienen en derechos fundamentales, competencia y, más en general, sobre nuestras sociedades y economías.

La Comisión consultó a una amplia gama de partes interesadas en la preparación de este paquete legislativo. Durante el verano de 2020, la Comisión consultó a las partes interesadas para seguir apoyando el trabajo de análisis y recopilación de pruebas para determinar el alcance de los problemas específicos que pueden requerir una intervención a nivel de la UE en el contexto de la Ley de Servicios Digitales y la Nueva Herramienta de Competencia, que sirvió como base para la propuesta sobre la Ley de Mercados Digitales. Las consultas públicas abiertas en preparación del paquete de hoy, que se desarrolló entre junio de 2020 y septiembre de 2020, recibieron más de 3,000 respuestas de todo el espectro de la economía digital y de todo el mundo. 

Más información

Preguntas y respuestas sobre la Ley de servicios digitales

Preguntas y respuestas sobre la Ley de Mercados Digitales

Página de datos: Ley de servicios digitales

Página de datos: Ley de mercados digitales

Resultados de la consulta pública sobre la Ley de Servicios Digitales

Resultados de la consulta pública sobre una nueva herramienta de competencia

Sitio web sobre procedimientos antimonopolio

Plan de acción europeo para la democracia

Lineamientos políticos del presidente von der Leyen

Folleto - ¿Cómo las plataformas en línea dan forma a nuestras vidas y negocios?

 

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