La Comisión considera preliminarmente que el diseño adictivo de Instagram y Facebook infringe la Ley de Servicios Digitales.

La Comisión Europea ha encontrado preliminarmente que Meta ha infringido la ley. la Ley de Servicios Digitales por el diseño adictivo de Instagram y Facebook. La investigación se centra en funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados de las plataformas.

Evaluación del riesgo

La investigación de la Comisión indica que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que su diseño adictivo conllevaba para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables.

Por ejemplo, Meta no tuvo en cuenta ciertas características de diseño de Instagram y Facebook, como las recomendaciones altamente personalizadas, la reproducción automática y el desplazamiento infinito, que muestran constantemente contenido nuevo a los usuarios. Estas funciones fomentan la necesidad del usuario de seguir desplazándose y activan el modo automático del cerebro, lo que contribuye a la creación de hábitos poco saludables y al uso compulsivo.

Además, Meta ignoró la información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram o Facebook por la noche y cómo la optimización de sus diferentes formatos, como reels e historias, podría conducir a un uso excesivo o compulsivo de los servicios.

Medidas de mitigación de riesgos

Las pruebas también demuestran que las medidas de mitigación actuales de Meta no lograron abordar eficazmente los riesgos derivados de su diseño adictivo.

Por ejemplo, las herramientas de gestión del tiempo de Instagram y Facebook, incluidas las que se activan por defecto para los adolescentes, se pueden ignorar fácilmente y no conllevan una reducción ni un control significativos del uso del servicio.

Además, la Comisión considera que los controles parentales de Meta solo son efectivos si los padres y tutores poseen los conocimientos técnicos adecuados y dedican tiempo y esfuerzo a comprenderlos correctamente. Esto reduce la eficacia de dichas medidas para abordar los riesgos inherentes al diseño adictivo de Instagram y Facebook.

Las medidas de concienciación de Meta, como los consejos y los enlaces a recursos de salud mental disponibles a través de una página independiente de "centro de seguridad", no parecen mitigar suficientemente el riesgo de un diseño adictivo en Facebook e Instagram.

En esta fase de la investigación, la Comisión considera que Meta debe implementar cambios de diseño tanto en Instagram como en Facebook. Por ejemplo, desactivando por defecto funciones clave que generan adicción, como la reproducción automática y el desplazamiento infinito, implementando pausas efectivas para reducir el tiempo de uso de la pantalla y adaptando su sistema de recomendaciones para que sea menos dependiente de la interacción.

Estos hallazgos preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación.

Próximos pasos

Meta ahora tiene la posibilidad de ejercer su derecho de defensa. Puede examinar los documentos que obran en los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la misma. Paralelamente, se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales.

Si finalmente se confirman las opiniones de la Comisión, esta podrá emitir una decisión de incumplimiento, que puede conllevar una multa proporcional a la naturaleza, gravedad, recurrencia y duración de la infracción, con un límite máximo del 6 % de la facturación anual total mundial del proveedor.

Fondo

Las conclusiones preliminares de la Comisión de hoy forman parte de su Procedimientos formales para investigar a Meta cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales, que entró en vigor el 16 de mayo de 2024.

Las opiniones preliminares de la Comisión se basan en una investigación exhaustiva que incluyó un análisis de los informes de evaluación de riesgos de Meta, datos y documentos internos y las respuestas de Meta a múltiples solicitudes de información, una revisión de la extensa investigación científica sobre este tema y entrevistas con expertos en múltiples campos, incluida la adicción conductual.

Esta investigación también abarca las preocupaciones sobre las medidas de garantía de edad que Meta ha implementado para menores de 13 años, para las cuales Se adoptaron los hallazgos preliminares. El 29 de abril de 2026. Por otra parte, la Comisión continúa su investigación sobre los denominados efectos de "agujero de conejo" causados ​​por el diseño de los sistemas de recomendación de Facebook e Instagram, que pueden explotar las vulnerabilidades y la inexperiencia de los menores.

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